Kad AI revolucionizē iepirkšanos: iespējas un riski patērētājiem

Kad AI revolucionizē iepirkšanos: iespējas un riski patērētājiem

Deutschlands, Deutschland - Mākslīgais intelekts (AI) palielinās un mainās, kā patērētāji pērk. KIS izmantošana, piemēram, "Rufus", "aģents Pay" un "inteliģenta komercija" par pirkšanu, palielinās visā pasaulē. Šīs sistēmas ļauj lietotājiem deleģēt pirkuma procesu, izmantojot vienkāršus verbālus pieprasījumus, piemēram, "Atrodiet labāko ziemas jaku". Pēc tam AI automātiski pārņem produktu salīdzinājumus, piegādes maksājumu un organizāciju. Saskaņā ar [OE24] (https://www.oe24.at/businesslive/goodbye-shopping-wenn-k-i-bauf-ueberntmt.

Vīzija ir tāda, ka klienti runā nākotnē, tā vietā, lai veiktu vairākus klikšķus. Vīzu procesā katru gadu aptuveni 3,3 triljoni darījumu, un PayPal ir vairāk nekā 430 miljoni lietotāju. Neskatoties uz šo progresu, pastāv ievērojamas bažas. Omni aptauja rāda, ka 58 procenti patērētāju ir nobažījušies par viņu datiem. Turklāt divas trešdaļas respondentu noraida pilnīgu iesniegumu par pirkuma lēmumiem Kisam. Kritiķi brīdina, ka AI sistēmas varētu vākt tādus personas datus kā apģērbu izmēri un konta informācija, kas var izraisīt nepareizus pirkumus un iespējamās datu noplūdes.

Izaicinājumi tiešsaistes tirdzniecībā

Mākslīgajam intelektam vajadzētu optimizēt un personalizēt tiešsaistes tirdzniecību. AI asistentam "Rufus", kas pašlaik tiek pārbaudīts Amazon, vajadzētu ne tikai atbildēt uz produktu specifiskiem jautājumiem, bet arī ņemt vērā klientu personīgās izvēles. Lai arī AI izmantošana tiešsaistes tirdzniecībā piedāvā tādas priekšrocības kā uzlabota pirkšanas individualizācija, tikai 4 procenti vācu tirdzniecības uzņēmumu šobrīd izmanto šādas tehnoloģijas. Saskaņā ar Tagesschau 56 procenti uzņēmumu AI redz konkurētspējīgu priekšrocību. Neskatoties uz to, aptuveni 68 procenti uzņēmumu neplāno nekādus centienus, kas ir saistīts ar pieteikumu trūkumu un augstām izmaksām.

Eksperti brīdina, ka uzņēmumi, kas neiegulda AI, konkurencē varētu ciest izšķirošu neizdevīgu stāvokli. Tajā pašā laikā patērētājiem pastāv būtisks risks, ieskaitot risku, ka tiks izmantotas personīgās vājās puses un cirkulē viltotas atsauksmes. Federālais patērētāju centrs (VZBV) iesaka piesardzību par personalizētiem piedāvājumiem un klientu atsauksmēm. Lai risinātu šos riskus, ES AI aktā jāaizliedz atbildīga AI un manipulatīvu metožu izmantošana. Neskatoties uz to, daži baidās, ka pastāv aizsargājošas nepilnības un iespējami apvedceļi uzņēmumiem, kas varētu pārkāpt ētikas standartus.

AI loma tirdzniecībā

Pēdējo piecu gadu laikā AI ir attīstījies no vienkāršas tendences uz galveno mazumtirdzniecības tehnoloģiju. Sarežģītu algoritmu un ģeneratīvās AI izmantošana ilgtspējīgi pārveido nozari. Tas ne tikai piedāvā personalizētu iepirkšanās pieredzi, bet arī ļauj precīzāk prognozēt klientu vajadzības. Saskaņā ar tiešsaistes pētījumu, kas tika veikts sadarbībā starp Tirdzniecības asociācijas Vāciju un Safaric Consulting, AI ir galvenais tirdzniecības nākotnes veiksmes faktors. Šis pētījums ir bijis AI pētījuma ceturtais izdevums kopš 2020. gada un parāda, cik svarīgi ir lielo datu un novatorisku AI lietojumu izmantošana izaugsmei un konkurencei. [Wet Trade.de] (https://einzelhandel.de/ki pētījums) šīs izmaiņas ir detalizēti reģistrētas.