Kai AI revoliucionuoja apsipirkimą: galimybės ir rizika vartotojams

Kai AI revoliucionuoja apsipirkimą: galimybės ir rizika vartotojams

Deutschlands, Deutschland - Dirbtinis intelektas (AI) auga ir sukelia revoliuciją, kaip vartotojai perka. Tendencija naudoti KIS, pavyzdžiui, „rufus“, „agentas moka“ ir „intelektualią komerciją“ už pirkimą, visame pasaulyje didėja. Šios sistemos suteikia vartotojams galimybę perduoti pirkimo procesą naudodamiesi paprastomis žodinėmis užklausomis, tokiomis kaip „Raskite geriausią žiemos striukę“. Tada AI automatiškai perima produktų palyginimus, mokėjimą ir pristatymo organizavimą. Pagal [OE24] (https://www.oe24.at/businesslive/goodbye-shopping-wenn-k-i-buf-eebernntmt.

Vizija yra ta, kad klientai kalba ateityje, užuot atlikę kelis paspaudimus. „Visa“ kiekvienais metais apdoroja apie 3,3 trilijono operacijų, o „PayPal“ turi daugiau nei 430 milijonų vartotojų. Nepaisant šios pažangos, yra nemažų problemų. Omni apklausa rodo, kad 58 procentai vartotojų yra susirūpinę dėl jų duomenų. Be to, du trečdaliai respondentų atmeta visą savo pirkimo sprendimų pateikimą KIS. Kritikai perspėja, kad AI sistemos gali rinkti asmens duomenis, tokius kaip drabužių dydžiai ir sąskaitos informacija, o tai gali sukelti neteisingus pirkimus ir galimus duomenų nutekėjimą.

Iššūkiai internetinėje prekyboje

Dirbtinis intelektas turėtų optimizuoti ir suasmeninti internetinę prekybą. AI asistentas „Rufus“, kuris šiuo metu yra testuojamas „Amazon“, turėtų ne tik atsakyti į specifinius produkto klausimus, bet ir atsižvelgti į asmenines klientų pageidavimus. Nors AI naudojimas internetinėje prekyboje suteikia privalumų, tokių kaip geresnis pirkimo individualizavimas, tik 4 procentai Vokietijos prekybos bendrovių šiuo metu naudoja tokias technologijas. Remiantis tagesschau, 56 procentai AI kompanijų mato konkurencinį pranašumą. Nepaisant to, apie 68 procentai bendrovių neplanuoja jokių pastangų, o tai lemia paraiškų trūkumas ir didelės išlaidos.

Ekspertai perspėja, kad įmonės, kurios neinvestuoja į AI, gali patirti lemiamą nepalankią padėtį konkurencijoje. Tuo pačiu metu vartotojams kyla didelė rizika, įskaitant riziką, kad bus išnaudojamos asmeninės silpnybės ir suklastotos apžvalgos. Federalinis vartotojų centras (VZBV) pataria atsargiems asmeniniams pasiūlymams ir klientų apžvalgoms. Siekiant išspręsti šią riziką, ES AI įstatymas turėtų uždrausti atsakingą AI ir manipuliacinių metodų naudojimą. Nepaisant to, kai kurie baiminasi, kad yra apsauginių spragų ir galimų apėjimo įmonėms, kurios galėtų pažeisti etinius standartus.

AI vaidmuo prekyboje

Per pastaruosius penkerius metus AI išsivystė iš vien tik mažmeninės prekybos technologijos tendencijos. Sudėtingų algoritmų ir generatyvinės AI naudojimas tvartelėja pramonę. Tai ne tik siūlo individualizuotą apsipirkimo patirtį, bet ir suteikia galimybę tiksliau prognozuoti klientų poreikius. Remiantis internetiniu tyrimu, kuris buvo atliktas bendradarbiaujant tarp prekybos asociacijos Vokietijoje ir „Safaric Consulting“, AI yra pagrindinis prekybos ateities sėkmės veiksnys. Šis tyrimas buvo ketvirtasis AI tyrimo leidimas nuo 2020 m. Ir parodo, kaip svarbu naudoti didelius duomenis ir novatoriškas AI programas augimui ir konkurencijai. [Wet Trade.de] (https://einzelhandel.de/ki tyrimas) aprašo šiuos pokyčius išsamiai.