Amikor az AI forradalmasítja a vásárlást: lehetőségek és kockázatok a fogyasztók számára

Amikor az AI forradalmasítja a vásárlást: lehetőségek és kockázatok a fogyasztók számára

mesterséges intelligencia (AI) egyre növekszik, és forradalmasítja a fogyasztók vásárlásának módját. Az a tendencia, hogy a KI -ket, mint például a "Rufus", a "Agent Pay" és az "Intelligens kereskedelem" a vásárláshoz való használat, világszerte növekszik. Ezek a rendszerek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy egyszerű verbális kéréseken keresztül delegálhassák a vásárlási folyamatot, például: "Keresse meg a legjobb téli kabátot". Az AI ezután automatikusan átveszi a termékek összehasonlítását, a kézbesítés kifizetését és megszervezését. [OE24] szerint (https://www.oe24.at/businesslive/goodbye-shopping-wennk-i-bauf-ueberntmt.

A jövőkép az, hogy az ügyfelek a jövőben beszélnek, ahelyett, hogy több kattintást készítenek. A Visa -folyamatok évente körülbelül 3,3 trillió tranzakciót folytatnak, és a PayPal több mint 430 millió felhasználóval rendelkezik. Ennek a haladásnak ellenére azonban jelentős aggodalmak merülnek fel. Az OMNI felmérése azt mutatja, hogy a fogyasztók 58 % -a aggódik adataik miatt. Ezenkívül a válaszadók kétharmada elutasítja a vásárlási döntéseik teljes benyújtását a KIS -hez. A kritikusok figyelmeztetik, hogy az AI rendszerek személyes adatokat gyűjthetnek, például ruházati méreteket és számlainformációkat, amelyek helytelen vásárlásokhoz és esetleges adatszivárgáshoz vezethetnek.

kihívások az online kereskedelemben

A mesterséges intelligencia optimalizálnia kell és személyre szabhatja az online kereskedelmet. Az AI "Rufus" asszisztensnek, amelyet jelenleg az Amazonon tesztelnek, nemcsak a termék-specifikus kérdésekre kell válaszolnia, hanem figyelembe kell vennie az ügyfelek személyes preferenciáit is. Noha az AI használata az online kereskedelemben olyan előnyöket kínál, mint például a vásárlás jobb individualizálása, a német kereskedési társaságok csak 4 % -a használja az ilyen technológiákat. A Tagesschau szerint az AI vállalatainak 56 % -a versenyelőnyt lát. Ennek ellenére a vállalatok körülbelül 68 % -a nem tervez erőfeszítéseket, ami a pályázatok hiánya és a magas költségek miatt.

szakértők figyelmeztetik, hogy az AI -be nem fektetett vállalatok döntő hátrányt szenvedhetnek a versenyben. Ugyanakkor komoly kockázatok vannak a fogyasztók számára, ideértve azt a kockázatot, hogy a személyes gyengeségeket kihasználják, és a hamis áttekintések keringnek. A Szövetségi Fogyasztói Központ (VZBV) óvatosan javasolja a személyre szabott ajánlatokat és az ügyfelek véleményét. E kockázatok kezelése érdekében az EU AI -törvényének meg kell tiltani az AI és a manipulációs technikák felelősségteljes használatát. Mindazonáltal néhányan attól tartanak, hogy vannak védőhiányok és lehetséges megkerülések a vállalatok számára, amelyek megsérthetik az etikai normákat.

az AI szerepe a kereskedelemben

Az elmúlt öt évben az AI pusztán a kiskereskedelem kulcsfontosságú technológiája felé fejlődött ki. A kifinomult algoritmusok és a generatív AI használata fenntarthatóan átalakítja az ipart. Nem csak személyre szabott vásárlási élményeket kínál, hanem pontosabb előrejelzéseket is lehetővé teszi az ügyfelek igényeinek. Egy online tanulmány szerint, amelyet a Németországi Szövetség és a Safaric Consulting közötti együttműködésben végeztek, az AI a kereskedelem jövőjének központi sikertényezője. Ez a tanulmány 2020 óta az AI tanulmány negyedik kiadása, és szemlélteti, hogy a Big Data és az innovatív AI alkalmazások mennyire fontos a növekedés és a verseny szempontjából. [Wet Trade.de] (https://einzelhandel.de/ki tanulmány) ezeket a változásokat részletesen rögzíti.