Kad AI revolucionira kupovinu: mogućnosti i rizici za potrošače

Kad AI revolucionira kupovinu: mogućnosti i rizici za potrošače

Deutschlands, Deutschland - Umjetna inteligencija (AI) je u porastu i revolucionira način na koji potrošači kupuju. Trend korištenja KI -a poput "Rufus", "Agent Pay" i "Inteligentna trgovina" za kupnju povećava se širom svijeta. Ovi sustavi omogućuju korisnicima da delegiraju postupak kupnje jednostavnim verbalnim zahtjevima poput "Pronađi najbolju zimsku jaknu". AI tada automatski preuzima usporedbe proizvoda, plaćanja i organizacije isporuke. Prema [OE24] (https://www.oe24.at/businesslive/goodbye-shopping-wenn-k-i-bauf-ueberntmt.

Vizija je da kupci govore u budućnosti, umjesto da izrađuju nekoliko klikova. Visa obrađuje oko 3,3 bilijuna transakcija svake godine, a PayPal ima preko 430 milijuna korisnika. Unatoč tom napretku, međutim, postoje značajne brige. Istraživanje Omni pokazuje da je 58 posto potrošača zabrinuto zbog svojih podataka. Pored toga, dvije trećine ispitanika odbacuju punu prijavu svojih odluka o kupnji KIS -u. Kritičari upozoravaju da bi AI sustavi mogli prikupiti osobne podatke poput veličina odjeće i podataka o računima, što može dovesti do pogrešnih kupovina i mogućih curenja podataka.

Izazovi u mrežnom trgovanju

Umjetna inteligencija trebala bi optimizirati i personalizirati internetsku trgovinu. AI pomoćnik "Rufus", koji se trenutno testira na Amazonu, ne bi trebao samo odgovoriti na pitanja specifična za proizvod, već će uzeti u obzir i osobne preferencije kupaca. Iako upotreba AI u mrežnom trgovanju nudi prednosti poput poboljšane individualizacije kupovine, samo 4 posto njemačkih trgovačkih tvrtki trenutno koristi takve tehnologije. Prema TagessChau, 56 posto tvrtki u AI vidi konkurentsku prednost. Ipak, oko 68 posto tvrtki ne planira nikakve napore, što je zbog nedostatka prijava i visokih troškova.

Stručnjaci upozoravaju da bi kompanije koje ne ulažu u AI mogle pretrpjeti odlučujući nedostatak u konkurenciji. Istodobno, postoje glavni rizici za potrošače, uključujući rizik da će se iskoristiti osobne slabosti i lažni pregledi kruže. Federalni potrošački centar (VZBV) savjetuje oprez u personaliziranim ponudama i pregledima kupaca. Da bi se riješili tim rizicima, AI ACT EU trebao bi zabraniti odgovorno korištenje AI i manipulativnih tehnika. Ipak, neki se boje da postoje zaštitne praznine i mogući zaobilaznici za tvrtke koje bi mogle prekršiti etičke standarde.

Uloga AI u trgovini

U posljednjih pet godina AI se razvio iz pukog trenda prema ključnoj tehnologiji u maloprodaji. Upotreba sofisticiranih algoritama i generativnog AI -a održivo transformira industriju. Ne samo da nudi personalizirana iskustva u kupovini, već također omogućuje preciznije prognoze potreba kupaca. Prema internetskoj studiji koja je provedena u suradnji između trgovačkog udruženja Njemačke i Safaric Consultinga, AI je središnji faktor uspjeha za budućnost trgovine. Ova je studija četvrto izdanje AI studije od 2020. godine i ilustrira koliko je važna upotreba velikih podataka i inovativnih AI aplikacija za rast i konkurenciju. [Wet Trade.de] (https://einzelhandel.de/ki studija) detaljno bilježi ove promjene.