Kun AI mullistaa ostoksia: mahdollisuudet ja riskit kuluttajille

Kun AI mullistaa ostoksia: mahdollisuudet ja riskit kuluttajille

Deutschlands, Deutschland - tekoäly (AI) on nousussa ja mullistaa tapaa, jolla kuluttajat ostavat. KIS: n käyttäminen kuten "Rufus", "Agent Pay" ja "Älykäs kauppa" ostamiseen kasvaa maailmanlaajuisesti. Näiden järjestelmien avulla käyttäjät voivat siirtää ostoprosessin yksinkertaisilla sanallisilla pyynnöillä, kuten "löytää paras talvitakki". Sitten AI ottaa automaattisesti vastaan ​​tuotteiden vertailut, toimituksen maksun ja organisaation. [OE24] mukaan (https://www.oe24.at/businesslive/goodbye-shopping-wenn-k-i-bauf-eberntmt.

Visio on, että asiakkaat puhuvat tulevaisuudessa useita napsautuksia. Visa prosessoi noin 3,3 biljoonaa tapahtumaa vuosittain, ja PayPalilla on yli 430 miljoonaa käyttäjää. Tästä edistyksestä huolimatta on kuitenkin huomattavia huolenaiheita. Omni -tutkimus osoittaa, että 58 prosenttia kuluttajista on huolissaan tiedoistaan. Lisäksi kaksi kolmasosaa vastaajista hylkää ostopäätöstensä täydellisen toimituksen KIS: lle. Kriitikot varoittavat, että AI -järjestelmät voisivat kerätä henkilötietoja, kuten vaatekappaleet ja tilitiedot, mikä voi johtaa virheellisiin ostoihin ja mahdollisiin tietovuotoihin.

haasteet online -kaupassa

tekoälyn tulisi optimoida ja mukauttaa verkkokauppa. AI: n avustajan "Rufus", jota tällä hetkellä testataan Amazonissa, ei tulisi vain vastata tuotekohtaisiin kysymyksiin, vaan myös ottaa huomioon asiakkaiden henkilökohtaiset mieltymykset. Vaikka AI: n käyttö online -kaupankäynnissä tarjoaa etuja, kuten ostamisen yksilöinti, vain 4 prosenttia saksalaisista kauppayrityksistä käyttää tällä hetkellä tällaista tekniikkaa. Tagesschau mukaan 56 prosenttia AI: n yrityksistä näkee kilpailuetu. Siitä huolimatta noin 68 prosenttia yrityksistä ei suunnittele ponnisteluja, mikä johtuu hakemusten puutteesta ja korkeista kustannuksista.

asiantuntijat varoittavat, että yritykset, jotka eivät sijoita AI: hen, voivat kärsiä ratkaisevasta haitosta kilpailussa. Samanaikaisesti kuluttajille on merkittäviä riskejä, mukaan lukien riski, että henkilökohtaisia ​​heikkouksia hyödynnetään ja vääriä arvosteluja kiertää. Liittovaltion kuluttajakeskus (VZBV) neuvoo varovaisuutta henkilökohtaisissa tarjouksissa ja asiakasarvosteluissa. Näiden riskien ratkaisemiseksi EU: n AI -lain tulisi kieltää AI: n ja manipuloivien tekniikoiden vastuullinen käyttö. Jotkut pelkäävät kuitenkin, että yrityksille on suojaavia aukkoja ja mahdollisia ohitusja, jotka voivat rikkoa eettisiä standardeja.

AI: n rooli kaupassa

Viimeisen viiden vuoden aikana AI on kehittynyt pelkkästä suuntauksesta kohti vähittäiskaupan avaintekniikkaa. Hienostuneiden algoritmien ja generatiivisten AI: n käyttö muuttaa teollisuutta kestävästi. Se ei vain tarjoa henkilökohtaisia ​​ostoskokemuksia, vaan mahdollistaa myös tarkempia ennusteita asiakkaiden tarpeista. Saksan ja Safaric Consulting -yhdistyksen välisen yhteistyössä tehdyn verkkotutkimuksen mukaan AI on kaupan tulevaisuuden keskeinen menestystekijä. Tämä tutkimus on ollut AI -tutkimuksen neljäs painos vuodesta 2020 lähtien ja havainnollistaa, kuinka tärkeä isojen tietojen ja innovatiivisten AI -sovellusten käyttö on kasvua ja kilpailua. [Wet Trade.de] (https://einzelhandel.de/ki -tutkimus) tallentaa nämä muutokset yksityiskohtaisesti.