Όταν η AI επανάσταση των αγορών: ευκαιρίες και κίνδυνοι για τους καταναλωτές

Όταν η AI επανάσταση των αγορών: ευκαιρίες και κίνδυνοι για τους καταναλωτές

Deutschlands, Deutschland - Τεχνητή νοημοσύνη (AI) βρίσκεται σε άνοδο και επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο αγοράζουν οι καταναλωτές. Η τάση της χρήσης KIS όπως "Rufus", "Agent Pay" και "Intelligent Commerce" για την αγορά αυξάνεται σε όλο τον κόσμο. Αυτά τα συστήματα επιτρέπουν στους χρήστες να μεταβιβάσουν τη διαδικασία αγοράς μέσω απλών προφορικών αιτημάτων, όπως "βρείτε το καλύτερο χειμερινό σακάκι". Το AI αναλαμβάνει αυτόματα τις συγκρίσεις των προϊόντων, την πληρωμή και την οργάνωση της παράδοσης. Σύμφωνα με το [OE24] (https://www.oe24.at/businesslive/goodbye-shopping-wenn-k-i-bauf-ueberntmt.

Το όραμα είναι ότι οι πελάτες μιλούν στο μέλλον αντί να κάνουν διάφορα κλικ. Η Visa επεξεργάζεται περίπου 3,3 τρισεκατομμύρια συναλλαγές κάθε χρόνο και το PayPal έχει πάνω από 430 εκατομμύρια χρήστες. Παρά την πρόοδο αυτή, ωστόσο, υπάρχουν σημαντικές ανησυχίες. Μια έρευνα του OMNI δείχνει ότι το 58 % των καταναλωτών ανησυχούν για τα δεδομένα τους. Επιπλέον, τα δύο τρίτα των ερωτηθέντων απορρίπτουν την πλήρη υποβολή των αποφάσεων αγοράς τους στο KIS. Οι επικριτές προειδοποιούν ότι τα συστήματα AI θα μπορούσαν να συλλέξουν προσωπικά δεδομένα, όπως μεγέθη ένδυσης και πληροφορίες λογαριασμού, τα οποία μπορούν να οδηγήσουν σε λανθασμένες αγορές και πιθανές διαρροές δεδομένων.

Προκλήσεις στο online συναλλαγές

Η τεχνητή νοημοσύνη πρέπει να βελτιστοποιήσει και να εξατομικεύσει το online εμπόριο. Ο βοηθός AI "Rufus", ο οποίος δοκιμάζεται επί του παρόντος στο Amazon, πρέπει όχι μόνο να απαντήσει σε ερωτήσεις ειδικά για τα προϊόντα, αλλά να λαμβάνει υπόψη τις προσωπικές προτιμήσεις των πελατών. Παρόλο που η χρήση του AI στην ηλεκτρονική διαπραγμάτευση προσφέρει πλεονεκτήματα όπως η βελτίωση της εξατομίκευσης της αγοράς, μόνο το 4 % των γερμανικών εμπορικών εταιρειών χρησιμοποιούν σήμερα τέτοιες τεχνολογίες. Σύμφωνα με το Tagesschau, το 56 % των εταιρειών στο AI βλέπουν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Παρόλα αυτά, περίπου το 68 % των εταιρειών δεν σχεδιάζουν καμία προσπάθεια, γεγονός που οφείλεται στην έλλειψη εφαρμογών και υψηλού κόστους.

Οι ειδικοί προειδοποιούν ότι οι εταιρείες που δεν επενδύουν στην AI θα μπορούσαν να υποστούν ένα αποφασιστικό μειονέκτημα στον ανταγωνισμό. Ταυτόχρονα, υπάρχουν σημαντικοί κίνδυνοι για τους καταναλωτές, συμπεριλαμβανομένου του κινδύνου ότι θα αξιοποιηθούν οι προσωπικές αδυναμίες και κυκλοφορούν ψεύτικες κριτικές. Το Ομοσπονδιακό Κέντρο Καταναλωτών (VZBV) συμβουλεύει την προσοχή σε εξατομικευμένες προσφορές και κριτικές πελατών. Προκειμένου να αντιμετωπιστούν αυτοί οι κίνδυνοι, η πράξη AI της ΕΕ θα πρέπει να απαγορεύει την υπεύθυνη χρήση των τεχνικών AI και χειραγώγησης. Παρ 'όλα αυτά, κάποιοι φοβούνται ότι υπάρχουν προστατευτικά κενά και πιθανές παρακάμπτουν για εταιρείες που θα μπορούσαν να παραβιάζουν τα ηθικά πρότυπα.

Ο ρόλος του AI στο εμπόριο

Τα τελευταία πέντε χρόνια, η AI έχει αναπτυχθεί από μια απλή τάση προς μια βασική τεχνολογία στο λιανικό εμπόριο. Η χρήση εξελιγμένων αλγορίθμων και γενετικών ΑΙ μεταμορφώνει βιώσιμα τη βιομηχανία. Δεν προσφέρει μόνο εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών, αλλά επιτρέπει επίσης πιο ακριβείς προβλέψεις για τις ανάγκες των πελατών. Σύμφωνα με μια ηλεκτρονική μελέτη που διεξήχθη σε συνεργασία μεταξύ της εμπορικής ένωσης Γερμανίας και της Safaric Consulting, η AI είναι ένας κεντρικός παράγοντας επιτυχίας για το μέλλον του εμπορίου. Η μελέτη αυτή ήταν η τέταρτη έκδοση της μελέτης AI από το 2020 και δείχνει πόσο σημαντική είναι η χρήση μεγάλων δεδομένων και καινοτόμων εφαρμογών AI για ανάπτυξη και ανταγωνισμό. [Wet Trade.de] (https://einzelhandel.de/ki μελέτη) καταγράφει αυτές τις αλλαγές λεπτομερώς.