Když AI revolucionizuje nakupování: Příležitosti a rizika pro spotřebitele

Když AI revolucionizuje nakupování: Příležitosti a rizika pro spotřebitele

Deutschlands, Deutschland - Umělá inteligence (AI) je na vzestupu a revolucionizuje způsob, jakým spotřebitelé kupují. Trend používání Kis jako „Rufus“, „Agent Pay“ a „Inteligentní obchod“ za nákup roste po celém světě. Tyto systémy umožňují uživatelům delegovat proces nákupu prostřednictvím jednoduchých verbálních požadavků, jako je „Najít nejlepší zimní bundu“. AI poté automaticky převezme srovnání produktů, platbu a organizaci doručení. Podle [OE24] (https://www.oe24.at/businessLive/Goodbye-shopping-wenn-k-i-bauf-ueberntmt.

Vizí je, že zákazníci v budoucnu mluví namísto několika kliknutí. Vízové ​​procesy každoročně zpracovávají kolem 3,3 bilionu transakcí a PayPal má více než 430 milionů uživatelů. Přes tento pokrok však existují značné obavy. Průzkum OMNI ukazuje, že 58 procent spotřebitelů se obává svých údajů. Kromě toho dvě třetiny respondentů odmítly úplné předložení jejich rozhodnutí o nákupu KIS. Kritici varují, že systémy AI mohou shromažďovat osobní údaje, jako jsou velikosti oblečení a informace o účtu, což může vést k nesprávným nákupům a možným únikům dat.

Výzvy v online obchodování

Umělá inteligence by měla optimalizovat a personalizovat online obchod. Asistent AI „Rufus“, který je v současné době testován na Amazonu, by měl nejen odpovídat na otázky specifické pro produkt, ale také zohlednit osobní preference zákazníků. Přestože použití AI v online obchodování nabízí výhody, jako je zlepšená individualizace nákupu, pouze 4 procenta německých obchodních společností v současné době takové technologie používají. Podle TAGESSCHAU vidí konkurenční výhodu 56 procent společností v AI. Přibližně 68 procent společností však neplánuje žádné úsilí, což je způsobeno nedostatkem aplikací a vysokým nákladům.

odborníci varují, že společnosti, které neinvestují do AI, by mohly v konkurenci utrpět rozhodující nevýhodu. Současně existují pro spotřebitele hlavní rizika, včetně rizika, že budou zneužívány osobní slabosti a falešné recenze obíhají. Federální spotřebitelské centrum (VZBV) doporučuje opatrnost při osobních nabídkách a recenzích zákazníků. Za účelem řešení těchto rizik by měl AI zákon EU zakázat odpovědné používání technik AI a manipulativních. Někteří se však obávají, že existují ochranné mezery a možné obchůzky pro společnosti, které by mohly porušit etické standardy.

Role AI v obchodu

V posledních pěti letech se AI vyvinula z pouhého trendu směrem k klíčové technologii v maloobchodě. Použití sofistikovaných algoritmů a generativní AI transformuje průmysl trvale. Nabízí nejen personalizované nákupní zážitky, ale také umožňuje přesnější prognózy potřeb zákazníků. Podle online studie, která byla provedena ve spolupráci mezi obchodní asociací Německa a Safaric Consulting, je AI ústředním faktorem úspěchu pro budoucnost obchodu. Tato studie je od roku 2020 čtvrtým vydáním studie AI a ukazuje, jak důležité je použití velkých dat a inovativních aplikací AI pro růst a konkurenci. [Wet Trade.de] (https://einzelhandel.de/ki studie) tyto změny zaznamenává podrobně.