Когато AI революционизира пазаруването: възможности и рискове за потребителите

Когато AI революционизира пазаруването: възможности и рискове за потребителите

Deutschlands, Deutschland - Изкуственият интелект (AI) е във възход и революционизира начина, по който потребителите купуват. Тенденцията за използване на KIS като "Rufus", "Agent Pay" и "Интелигентна търговия" за закупуване се увеличава в световен мащаб. Тези системи дават възможност на потребителите да делегират процеса на покупка чрез прости вербални заявки като „Намерете най -доброто зимно яке“. След това AI автоматично превзема сравненията на продуктите, плащането и организацията на доставката. Според [OE24] (https://www.oe24.at/businesslive/goodbye-shopping-wenn-k-i-bauf-ueberntmt.

Визията е, че клиентите говорят в бъдеще, вместо да правят няколко кликвания. Visa обработва около 3,3 трилиона транзакции всяка година, а PayPal има над 430 милиона потребители. Въпреки този напредък обаче, има значителни опасения. Проучване на OMNI показва, че 58 процента от потребителите са загрижени за своите данни. В допълнение, две трети от анкетираните отхвърлят пълното представяне на техните решения за покупка на KIS. Критиците предупреждават, че AI системите могат да събират лични данни като размери на облеклото и информация за акаунта, което може да доведе до неправилни покупки и възможни течове на данни.

Предизвикателства в онлайн търговията

Изкуственият интелект трябва да оптимизира и персонализира онлайн търговията. Асистентът на AI "Rufus", който в момента се тества в Amazon, не трябва да отговаря само на специфични за продукта въпроси, но и да взема предвид личните предпочитания на клиентите. Въпреки че използването на AI в онлайн търговията предлага предимства като подобрена индивидуализация на закупуването, само 4 процента от немските търговски компании в момента използват такива технологии. Според tagesschau, 56 процента от компаниите в AI виждат конкурентно предимство. Независимо от това, около 68 процента от компаниите не планират никакви усилия, което се дължи на липса на приложения и високи разходи.

Експертите предупреждават, че компаниите, които не инвестират в AI, могат да претърпят решаващ недостатък в конкуренцията. В същото време има големи рискове за потребителите, включително рискът да бъдат експлоатирани личните слабости и да се циркулират фалшиви отзиви. Федералният потребителски център (VZBV) съветва предпазливостта в персонализираните оферти и прегледите на клиентите. За да се справят с тези рискове, Актът на ЕС трябва да забрани отговорното използване на AI и манипулативни техники. Независимо от това, някои се опасяват, че има защитни пропуски и възможни байпаси за компании, които биха могли да нарушат етичните стандарти.

Ролята на AI в търговията

През последните пет години AI се развива от обикновена тенденция към ключова технология в търговията на дребно. Използването на сложни алгоритми и генеративни AI трансформира индустрията устойчиво. Той не само предлага персонализирано преживяване за пазаруване, но също така дава възможност за по -точни прогнози за нуждите на клиентите. Според онлайн проучване, което е проведено в сътрудничество между търговската асоциация Германия и Safaric Consulting, AI е централен фактор за успех за бъдещето на търговията. Това проучване е четвъртото издание на проучването на AI от 2020 г. и илюстрира колко важно е използването на големи данни и иновативни приложения за AI за растеж и конкуренция. [Wet Trade.de] (https://einzelhandel.de/ki проучване) записва подробно тези промени.