عندما تحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في التسوق: الفرص والمخاطر للمستهلكين

عندما تحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في التسوق: الفرص والمخاطر للمستهلكين

Deutschlands, Deutschland - الذكاء الاصطناعي (AI) آخذ في الارتفاع ويحدث ثورة في الطريقة التي يشتري بها المستهلكون. يتزايد اتجاه استخدام KIS مثل "Rufus" و "Agent Pay" و "Commerce Intelligent" للشراء في جميع أنحاء العالم. تمكن هذه الأنظمة المستخدمين من تفويض عملية الشراء من خلال الطلبات اللفظية البسيطة مثل "البحث عن أفضل سترة الشتاء". ثم يتولى الذكاء الاصطناعي تلقائيًا مقارنات المنتجات ودفع وتنظيم التسليم. وفقًا لـ [OE24] (https://www.oe24.at/businesslive/goodbye-sping-wenn-k-i-bauf-ueberntmt.

الرؤية هي أن العملاء يتحدثون في المستقبل بدلاً من تحقيق عدة نقرات. تقوم VISA بمعالجة حوالي 3.3 تريليون معاملة كل عام ، ويضم PayPal أكثر من 430 مليون مستخدم. على الرغم من هذا التقدم ، ومع ذلك ، هناك مخاوف كبيرة. يوضح دراسة استقصائية لـ Omni أن 58 في المائة من المستهلكين يشعرون بالقلق إزاء بياناتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يرفض ثلثي المجيبين التقديم الكامل لقرارات الشراء الخاصة بهم إلى KIS. يحذر النقاد من أن أنظمة الذكاء الاصطناعى يمكنها جمع البيانات الشخصية مثل أحجام الملابس ومعلومات الحساب ، والتي يمكن أن تؤدي إلى عمليات شراء غير صحيحة وتسربات البيانات المحتملة.

التحديات في التداول عبر الإنترنت

يجب على الذكاء الاصطناعي تحسين التجارة عبر الإنترنت وتخصيصها. يجب ألا يجيب مساعد AI "Rufus" ، الذي يتم اختباره حاليًا في Amazon ، على الأسئلة الخاصة بالمنتج فحسب ، بل يجب أيضًا مراعاة التفضيلات الشخصية للعملاء. على الرغم من أن استخدام الذكاء الاصطناعى في التداول عبر الإنترنت يوفر مزايا مثل تحسين الفردية للشراء ، إلا أن 4 في المائة فقط من شركات التجارة الألمانية تستخدم هذه التقنيات حاليًا. وفقًا لـ tagesschau ، ترى 56 في المائة من الشركات في الذكاء الاصطناعي ميزة تنافسية. ومع ذلك ، فإن حوالي 68 في المائة من الشركات لا تخطط لأي جهود ، وهذا يرجع إلى نقص التطبيقات والتكاليف المرتفعة.

يحذر الخبراء من أن الشركات التي لا تستثمر في الذكاء الاصطناعي قد تعاني من عيب حاسم في المنافسة. في الوقت نفسه ، هناك مخاطر كبيرة للمستهلكين ، بما في ذلك خطر أن يتم استغلال نقاط الضعف الشخصية وأن المراجعات المزيفة متداولة. ينصح مركز المستهلك الفيدرالي (VZBV) بالحذر في العروض الشخصية ومراجعات العملاء. من أجل معالجة هذه المخاطر ، يجب أن يحظر قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي الاستخدام المسؤول لتقنيات الذكاء الاصطناعي والتقنيات المتلاعب. ومع ذلك ، يخشى البعض أن تكون هناك فجوات وقائية وتجاوزات محتملة للشركات التي يمكن أن تنتهك المعايير الأخلاقية.

دور الذكاء الاصطناعى في التجارة

في السنوات الخمس الماضية ، تطورت الذكاء الاصطناعى من مجرد اتجاه نحو تقنية رئيسية في البيع بالتجزئة. إن استخدام الخوارزميات المتطورة و AI التوليدي يحول الصناعة بشكل مستدام. إنه لا يوفر تجارب تسوق مخصصة فحسب ، بل يتيح أيضًا تنبؤات أكثر دقة لاحتياجات العملاء. وفقًا لدراسة عبر الإنترنت تم إجراؤها بالتعاون بين جمعية التجارة في ألمانيا والاستشارات السفرية ، فإن الذكاء الاصطناعى هو عامل نجاح رئيسي لمستقبل التجارة. كانت هذه الدراسة هي الطبعة الرابعة من دراسة الذكاء الاصطناعى منذ عام 2020 وتوضح مدى أهمية استخدام البيانات الضخمة وتطبيقات الذكاء الاصطناعى المبتكرة للنمو والمنافسة. [Wet Trade.de] (https://einzelhandel.de/ki study) يسجل هذه التغييرات بالتفصيل.