Boîte mobile Cost Trap: St. Pöltener paie 850 euros en vacances en Égypte!

Boîte mobile Cost Trap: St. Pöltener paie 850 euros en vacances en Égypte!

St. Pölten, Österreich - Saint-Pöltner a connu une surprise coûteuse dans le cadre de ses vacances en Égypte lorsqu'elle a reçu une facture pour environ 850 euros de son opérateur mobile après son retour. Cette somme exorbitante résulte de l'activation de leur boîte mobile pendant leur absence, ce qui a entraîné des coûts d'itinérance élevés. Bien que la femme ait désactivé l'itinérance des données avant son voyage, les appels sans réponse ont conduit à des frais supplémentaires qui ont dépassé ses attentes. Cependant, la Chambre de travail (AK) inférieure de l'Autriche a pu l'aider à réduire la facture de 90%, de sorte qu'elle n'a finalement qu'à payer 85 euros. L'AK a fait référence à la multitude de pièges à coûts possibles qui peuvent se produire lors de l'utilisation de téléphones mobiles à l'étranger, et a souligné à quel point il est important de découvrir à l'avance un complet.

Le président AK Nö Markus Wieser a soutenu le succès de l'affaire et a souligné la nécessité de conseils sur les coûts mobiles à l'étranger. Les règles pour les coûts d'itinérance sont particulièrement pertinentes pour les voyages en dehors de l'UE. Au sein de l'UE, y compris la Norvège, le Liechtenstein et l'Islande, la règle "Roal Like at Home", qui permet aux utilisateurs d'utiliser ces services de téléphone mobile aux mêmes prix que dans leur pays d'origine. Mais en ce qui concerne les pays en dehors de cette zone, comme l'Égypte, les voyageurs doivent s'attendre à des coûts nettement plus élevés.

Coûts d'itinérance et conseils pour les voyageurs

La Chambre de travail recommande de désactiver l'itinérance à l'avance, en particulier lorsque vous voyagez dans les pays non de l'UE. L'utilisation de la boîte mobile peut entraîner des coûts supplémentaires inattendus, car même les appels sans réponse qui sont transmis à la boîte mobile peuvent entraîner des frais supplémentaires. Pendant un séjour à l'étranger, les appels vers le pays d'origine pourraient entraîner deux fois les coûts. Afin d'éviter de telles situations, l'AK conseille à la boîte mobile de s'éteindre à l'aide du code ## 002 # avant de voyager.

En outre, un aperçu des coûts des astuces montre que les données errant en dehors de l'UE peuvent apporter d'énormes fardeaux financiers. La connexion en ligne constante via les smartphones conduit souvent à des mises à jour automatiques et à des téléchargements de données qui peuvent entraîner des coûts considérables. Une offre attrayante est la limite de coûts mondiale de 60 euros pour l'itinérance de données, mais cela ne s'applique pas à la téléphonie. Lorsque 80% de cette limite supérieure est atteinte, les consommateurs reçoivent une notification, qui est souvent trop tard pour éviter les dépenses coûteuses.

Préparation des voyages et droits

Avant un voyage, il est crucial de vérifier les tarifs et les conditions de l'opérateur mobile. En règle générale, les fournisseurs fournissent leurs clients via SMS sur les services itinérants lors de la traversée de la frontière. Surtout pour souvent les voyageurs ou les personnes ayant une résidence dans un pays et un lieu de travail dans un autre pays de l'UE, il est important d'être clair sur les réglementations ititines applicables. La limite supérieure pour les coûts d'itinérance chutera à 1 euro par gigaoctet d'ici 2027, mais des frais supplémentaires peuvent être engagés en cas d'utilisation excessive à l'étranger.