KLM Mission: Passagerarrättigheter är nu på testet!

KLM Mission: Passagerarrättigheter är nu på testet!

Wien, Österreich - I en nuvarande juridisk tvist om flygavbokningar och återbetalningar, väckte en slutlig ansökan från Generalan Rimvyda Norkus Norkus från Europeiska domstolen (ECJ) uppmärksamhet. Fallet avser en österrikisk förening för konsumentinformation som har stämts av flygbolaget KLM. Utlösaren var bokningen av fram och tillbaka flyg från Wien via Amsterdam till Lima, som avbröts.

KLM återbetalade biljettkostnaderna för passagerarna, men flygbolaget drog av placeringsavgiften för Opodo, en online -bokningsportal som bokades. De drabbade passagerarna gjorde sina fordringar till föreningen som nämns för att uppnå ersättningen av hela beloppet. KLM försvarade sig med argumentet att det exakta beloppet för placeringsavgiften inte visste i förväg.

skyldighet att slutföra hela återbetalningen

Som en del av Högsta domstolens begäran (OGH) till ECJ för att tolka förordningen om passagerarrättigheter uttryckte den allmänna advokaten Norkus att det fanns en skyldighet att ersätta det totala priset. Han fann att en permanent relation mellan ett flygföretag och en mellanhand är tillräcklig för att motivera insamlingen av en provision. Företaget kan endast frigöras från ansvaret om mellanhanden agerar utan flygbolagets kunskap eller deltagande.

Denna juridiska uppfattning kan ha långtgående konsekvenser för att utöva ersättning i flygavbokningar. Samarbetet mellan KLM och OPODO regleras avtalsenligt, vilket ytterligare försvagar flygbolagets position.

Bakgrund av passagerarrättigheter i EU

I samband med detta fall, kraven i reglering (EG) nr 261/2004, som infördes den 11 februari 2004 av Europaparlamentet och rådet. Denna förordning fastställde gemensamma regler för kompensation och stöd för passagerare i avbokningar, icke -transport och långa förseningar av flygningar. Det är viktigt att se till att passagerarna är helt informerade och stöds i händelse av flygproblem.

Eftersom förutom ersättningen av biljettkostnaderna har passagerare rätt till olika former av ersättning. Tillämpningsområdena för EU: s passagerarrättigheter inkluderar flyg inom EU och flyg från och från länder utanför EU, beroende på flygbolaget. Motsvarande bestämmelser måste också kommuniceras tydligt och synligt till passagerare.

Detta ämne behandlades också i Europaparlamentet i Strasbourg. Rådets förslag om att revidera förordningen om passagerars rättigheter, som uppfattas som en försämring för konsumenterna, kritiserades där. Den planerade förlängningen av minsta försening för kompensation från tre till fyra timmar samt legitimering av handbagagavgifter.