Misiunea KLM: Drepturile pasagerilor sunt acum la test!

Misiunea KLM: Drepturile pasagerilor sunt acum la test!

Wien, Österreich - Într -o dispută legală actuală privind anularea și rambursările zborului, o cerere finală din partea generalanului Rimvyda Norkus Norkus de la Curtea Europeană de Justiție (CEJ) a atras atenția. Cazul se referă la o asociație austriacă pentru informații despre consumatori care a dat în judecată KLM -ul companiei aeriene. Declanșatorul a fost rezervarea zborurilor înainte și înapoi de la Viena prin Amsterdam la Lima, care au fost anulate.

KLM a rambursat costurile biletelor ale pasagerilor, dar compania aeriană a dedus taxa de plasare a Opodo, un portal de rezervare online care a fost rezervat. Pasagerii afectați și -au făcut pretențiile către asociația menționată pentru a obține rambursarea întregii sume. KLM s -a apărat cu argumentul potrivit căruia suma exactă a taxei de plasare nu știa în avans.

obligația de a finaliza rambursarea completă

Ca parte a cererii Curții Supreme (OGH) către CEJ de a interpreta Regulamentul privind drepturile pasagerilor, avocatul general Norkus a exprimat că există obligația de a rambursa prețul total. El a constatat că o relație permanentă între o companie de aviație și un intermediar este suficientă pentru a justifica colectarea unei comisii. Compania poate fi eliberată de responsabilitate numai dacă intermediarul acționează fără cunoștința sau participarea companiei aeriene.

Această opinie legală ar putea avea consecințe cu mult timp pentru practica rambursării în anularea zborului. Cooperarea dintre KLM și OPODO este reglementată contractual, ceea ce slăbește și mai mult poziția companiei aeriene.

fundalul drepturilor pasagerilor în UE

În contextul acestui caz, cerințele Regulamentului (CE) nr. 261/2004, care au fost introduse la 11 februarie 2004 de Parlamentul European și Consiliul. Acest regulament a stabilit reguli comune pentru compensații și sprijin pentru pasageri în anulare, netransport și întârzieri lungi ale zborurilor. Este important să vă asigurați că pasagerii sunt informați și susținuți în mod cuprinzător în caz de probleme de zbor.

Deoarece pe lângă rambursarea costurilor biletelor, pasagerii au dreptul la diverse forme de compensare. Zonele de aplicare a drepturilor de pasageri ale UE includ zboruri din UE și zboruri din și din țările non-UE, în funcție de compania aeriană. Reglementările corespunzătoare trebuie, de asemenea, să fie comunicate în mod clar și vizibil pasagerilor.

Acest subiect a fost tratat și în Parlamentul European din Strasbourg. Propunerile Consiliului de revizuire a Regulamentului privind drepturile pasagerilor, care sunt percepute ca o deteriorare a consumatorilor, au fost criticate acolo. Extinderea planificată a întârzierii minime pentru compensare de la trei la patru ore, precum și legitimarea taxelor de bagaje pentru mână.