Missione KLM: i diritti dei passeggeri sono ora in prova!

Missione KLM: i diritti dei passeggeri sono ora in prova!

Wien, Österreich - In un'attuale controversia legale sulle cancellazioni e sui rimborsi di volo, una domanda finale del generale Rimvyda Norkus Norkus della Corte di Giustizia europea ha attirato l'attenzione. Il caso riguarda un'associazione austriaca per le informazioni sui consumatori che ha citato in giudizio la compagnia aerea KLM. Il grilletto era la prenotazione di voli avanti e indietro da Vienna via Amsterdam a Lima, che furono cancellati.

KLM ha rimborsato i costi dei biglietti dei passeggeri, ma la compagnia aerea ha dedotto la tassa di collocamento di Opodo, un portale di prenotazione online prenotato. I passeggeri interessati hanno presentato le loro richieste all'Associazione menzionate al fine di raggiungere il rimborso dell'intero importo. KLM si è difeso con l'argomento secondo cui l'importo esatto della tassa di collocamento non sapeva in anticipo.

obbligo di completare il rimborso completo

Come parte della richiesta della Corte suprema (OGH) alla Corte di giustizia europea per interpretare il regolamento sui diritti dei passeggeri, il procuratore generale Norkus ha espresso che vi era l'obbligo di rimborsare il prezzo totale. Ha scoperto che una relazione permanente tra una società aeronautica e un intermediario è sufficiente per giustificare la raccolta di una commissione. La società può essere liberata dalla responsabilità solo se l'intermediario agisce senza la conoscenza o la partecipazione della compagnia aerea.

Questa visione legale potrebbe avere conseguenze di vasta riduzione della pratica del rimborso nelle cancellazioni di volo. La cooperazione tra KLM e Opodo è regolamentata contrattualmente, il che indebolisce ulteriormente la posizione della compagnia aerea.

background dei diritti passeggeri nell'Eu

Nel contesto di questo caso, i requisiti di regolamentazione (EC) n. 261/2004, che sono stati introdotti l'11 febbraio 2004 dal Parlamento europeo e dal Consiglio. Il presente regolamento ha stabilito regole congiunte per la compensazione e il supporto per i passeggeri nelle cancellazioni, non trasportazioni e lunghi ritardi dei voli. È importante garantire che i passeggeri siano completati e supportati in caso di problemi di volo.

Poiché oltre al rimborso dei costi dei biglietti, i passeggeri hanno diritto a varie forme di compensazione. Le aree di applicazione dei diritti dei passeggeri dell'UE includono voli all'interno dell'UE e voli da e per i paesi non UE, a seconda della compagnia aerea. I regolamenti corrispondenti devono anche essere comunicati chiaramente e visibilmente ai passeggeri.

Questo argomento è stato anche trattato nel Parlamento europeo a Strasburgo. Le proposte del Consiglio per la revisione della regolamentazione dei diritti dei passeggeri, che sono percepiti come un deterioramento per i consumatori, sono state criticate lì. L'estensione prevista del ritardo minimo per la compensazione da tre a quattro ore e la legittimazione delle tasse per i bagagli a mano.