KLM misszió: Az utasok jogai vannak a tesztben!

KLM misszió: Az utasok jogai vannak a tesztben!

Wien, Österreich - A repülési lemondásokról és a visszatérítésekről szóló jelenlegi jogi vitában a Generalan Rimvyda Norkus Norkus, az Európai Bíróság (EKJ) végleges kérelme felhívta a figyelmet. Az ügy egy osztrák fogyasztói információkkal foglalkozó szövetségre vonatkozik, amely beperelte a KLM légitársaságát. A ravaszt a Bécsből az Amszterdam és a Lima útján történő oda -vissza járások foglalása volt, amelyeket töröltek.

KLM megtérítette az utasok jegyköltségeit, de a légitársaság levonta az Opodo, egy online foglalási portál elhelyezési díját. Az érintett utasok a teljes összeg visszatérítésének elérése érdekében tettek igényeiket az említett egyesülethez. A KLM azzal az érveléssel védte meg magát, hogy az elhelyezési díj pontos összegét nem tudták előre.

A teljes visszatérítés teljesítésének kötelezettsége

A Legfelsõbb Bíróság (OGH) iránti kérelmének részeként az EBC Európai Bírósághoz intézett kérelme az utasjogi rendelet értelmezésére, Norkus általános ügyvéd kifejezte, hogy kötelessége a teljes ár megtérítésére. Megállapította, hogy a repülési társaság és a közvetítő közötti állandó kapcsolat elegendő a jutalék beszedésének igazolásához. A társaság csak akkor szabadon engedhető el a felelősség alól, ha a közvetítő a légitársaság ismerete vagy részvétele nélkül cselekszik.

Ennek a jogi nézetnek messze lehet a következményei a repülés törléseinek megtérítésének gyakorlatára. A KLM és az Opodo közötti együttműködés szerződéses szabályozással rendelkezik, amely tovább gyengíti a légitársaság helyzetét.

Az utasok jogainak háttere az EU -ban

Ebben az esetben a 261/2004. Sz. Szabályozási követelmények, amelyeket az Európai Parlament és a Tanács 2004. február 11 -én vezette be. Ez a rendelet közös szabályokat hoztak létre a lemondások, a nem transzport és a hosszú távú késleltetések kompenzációjának és támogatásának támogatására és támogatására. Fontos annak biztosítása, hogy az utasok átfogóan tájékozódjanak és támogassák repülési problémák esetén.

Mivel a jegyköltségek visszatérítésén kívül az utasok jogosultak a kompenzáció különféle formáira. Az EU utasai jogainak alkalmazásának területei között szerepel az EU-n belüli járatok, valamint a légitársaságtól függően az EU-n kívüli országokból származó járatok. A megfelelő rendeleteket egyértelműen és láthatóan kell közölni az utasokkal.

Ezt a témát a Strasbourgi Európai Parlamentben is kezelték. A Tanács javaslatait az utasjogi szabályozás felülvizsgálatára, amelyet a fogyasztók romlásának tekintnek, kritizálták ott. A kompenzáció minimális késleltetésének tervezett meghosszabbítása három -négy óráig, valamint a kézi poggyászdíjak legitimációját.