KLM -tehtävä: Matkustajien oikeudet ovat nyt testissä!

KLM -tehtävä: Matkustajien oikeudet ovat nyt testissä!

Nykyisessä oikeudellisessa kiistalla lennon peruutuksia ja hyvityksiä koskevassa oikeudellisessa kiistassa Euroopan tuomioistuimen tuomioistuimen Generalan Rimvyda Norkus Norkus -tapahtumasta herätti huomiota. Tapaus koskee Itävallan kuluttajatietojen yhdistystä, joka on haastanut lentoyhtiön KLM: n. Liipaisin oli edestakaisten lentojen varaaminen Wienistä Amsterdamin kautta Limaan, jotka peruutettiin.

KLM korvasi matkustajien lippukustannukset, mutta lentoyhtiö vähensi varatun online -varausportaalin Opodo -sijoitusmaksun. Vaikuttavat matkustajat esittivät vaatimuksensa yhdistykselle, jotta voidaan saavuttaa koko summa. KLM puolusti itseään väitteellä, jonka mukaan sijoitusmaksun tarkka määrä ei tiennyt etukäteen.

velvollisuus täyttää täydellinen korvaus

Osana korkeimman oikeuden (OGH) pyynnöstä Euroopan yhteisöjen tuomioistuimen oikeuksien asetuksen tulkitsemiseksi yleinen asianajaja Norkus ilmaisi, että velvollisuus on korvata kokonaishinta. Hän totesi, että ilmailuyrityksen ja välittäjän välinen pysyvä suhde riittää perustelemaan palkkion keräämistä. Yhtiö voidaan vapauttaa vastuusta vain, jos välittäjä toimii ilman lentoyhtiön tietämystä tai osallistumista.

Tällä laillisella näkemyksellä voi olla kauasvaikutteisia seurauksia korvauskäytännölle lennon peruutuksissa. KLM: n ja Opodon välistä yhteistyötä säännellään sopimuksellisesti, mikä heikentää edelleen lentoyhtiön asemaa.

matkustajioikeuksien tausta EU

Tämän tapauksen yhteydessä sääntelyn (EC) nro 261/2004 vaatimukset, jotka Euroopan parlamentti ja neuvosto ottivat käyttöön 11. helmikuuta 2004. Tämä asetus vahvisti matkustajien korvaus- ja tukemisen yhteiset säännöt peruutuksien, ei -liikenteen ja pitkien lennojen viivästymisen suhteen. On tärkeää varmistaa, että matkustajille on kattavasti tietoinen ja tuettava lentoongelmien sattuessa.

Koska lippukustannusten korvauksen lisäksi matkustajilla on oikeus erilaisiin korvausmuotoihin. EU: n matkustajien oikeuksien soveltamisalueet sisältävät lennot EU: ssa ja lentojen ulkopuolisista maista ja lennoista lentoyhtiöstä riippuen. Vastaavat määräykset on myös välitettävä selkeästi ja näkyvästi matkustajille.

Tätä aihetta käsiteltiin myös Strasbourgin Euroopan parlamentissa. Neuvoston ehdotuksia matkustajien oikeuksien sääntelyn tarkistamiseksi, joita pidetään kuluttajien heikkenemisenä, kritisoitiin siellä. Suunniteltu vähimmäisviive korvauksen vähimmäisviiveestä kolmesta neljään tuntiin sekä käsimatkatavaroiden legitiimiys.

Nykyisen kehityksen vuoksi matkustajien oikeuksien räjähtävyys EU: ssa on selkeä, ja Euroopan yhteisöjen tuomioistuimen tuleva tuomio voi laatia selkeät ohjeet tulevaisuudessa sovittelumaksujen korvaamiseksi.