KLM Mission: Passagerrettigheder er nu på testen!

KLM Mission: Passagerrettigheder er nu på testen!

Wien, Österreich - I en nuværende juridisk tvist om aflysninger og tilbagebetaling af flyvninger tiltrukkede en endelig ansøgning fra Generalan Rimvyda Norkus Norkus fra Den Europæiske Court of Justice (ECJ) opmærksomhed. Sagen vedrører en østrigsk forening for forbrugeroplysninger, der har sagsøgt flyselskabet KLM. Udløseren var reservationen af ​​frem og tilbage fly fra Wien via Amsterdam til Lima, som blev annulleret.

KLM refunderede passagerernes billetomkostninger, men flyselskabet fratrækkede placeringsgebyret for Opodo, en online bookingportal, der blev booket. De berørte passagerer fremsatte deres krav til den nævnte forening for at opnå refusion af det fulde beløb. KLM forsvarede sig selv med argumentet om, at den nøjagtige mængde af placeringsgebyret ikke vidste på forhånd.

forpligtelse til at fuldføre den fulde refusion

Som en del af anmodningen fra Højesteret (OGH) til ECJ om at fortolke reguleringen af ​​passagerretten udtrykte generaladvokat Norkus, at der var en forpligtelse til at tilbagebetale den samlede pris. Han fandt, at et permanent forhold mellem et luftfartsselskab og en formidler er tilstrækkelig til at retfærdiggøre samlingen af ​​en kommission. Virksomheden kan kun frigøres fra ansvaret, hvis formidleren fungerer uden viden eller deltagelse af flyselskabet.

Dette juridiske synspunkt kunne have langt nåede konsekvenser for udøvelsen af ​​refusion under aflysninger af flyvninger. Samarbejdet mellem KLM og Opodo reguleres kontraktmæssigt, hvilket yderligere svækker flyselskabets position.

Baggrund for passagerrettigheder i EU

I forbindelse med denne sag er kravene til regulering (EF) nr. 261/2004, som blev indført den 11. februar 2004 af Europa -Parlamentet og Rådet. Denne forordning oprettede fælles regler for kompensation og støtte til passagerer i aflysninger, ikke -transport og lange forsinkelser af flyvninger. Det er vigtigt at sikre, at passagererne er omfattende informeret og understøttet i tilfælde af flyveproblemer.

Fordi passagerer ud over refusion af billetomkostninger har ret til forskellige former for kompensation. Områderne med EU-passagerrettigheder inkluderer flyvninger inden for EU og fly fra og fra lande, der ikke er EU, afhængigt af flyselskabet. De tilsvarende regler skal også kommunikeres klart og synligt til passagerer.

Dette emne blev også behandlet i Europa -Parlamentet i Strasbourg. Rådets forslag til revision af reguleringen af ​​passagerrettigheder, der opfattes som en forringelse af forbrugerne, blev kritiseret der. Den planlagte udvidelse af minimumsforsinkelsen for kompensation fra tre til fire timer samt legitimering af håndbagageafgifter.