Мисия на KLM: Правата на пътниците вече са на изпитание!

Мисия на KLM: Правата на пътниците вече са на изпитание!

Wien, Österreich - В настоящ правен спор относно анулирането и възстановяването на възстановяването на полетите, окончателното заявление от Generalan Rimvyda Norkus Norkus от Европейския съд (ECJ) привлече вниманието. Случаят се отнася до австрийската асоциация за потребителска информация, която е съдила Aricline KLM. Спусъкът беше резервацията на полети напред и назад от Виена през Амстердам до Лима, които бяха отменени.

KLM възстанови разходите за билети на пътниците, но авиокомпанията приспада таксата за настаняване на Opodo, портал за онлайн резервации, който беше резервиран. Засегнатите пътници отправиха своите претенции към споменатата асоциация, за да постигнат възстановяването на пълната сума. KLM се защити с аргумента, че точната сума на таксата за настаняване не знае предварително.

Задължение за завършване на пълното възстановяване

Като част от искането на Върховния съд (OGH) към ЕС да тълкува регламента за правата на пътниците, генералният адвокат Norkus изрази, че има задължение за възстановяване на общата цена. Той откри, че постоянните отношения между авиационна компания и посредник са достатъчни, за да оправдаят събирането на комисионна. Компанията може да бъде освободена от отговорност само ако посредникът действа без знанието или участието на авиокомпанията.

Това правно мнение би могло да има далечни последици за практиката на възстановяване при отмяна на полета. Сътрудничеството между KLM и Opodo се регулира по договор, което допълнително отслабва позицията на авиокомпанията.

Предистория на правата на пътниците в ЕС

В контекста на този случай изискванията за регламент (ЕО) № 261/2004, които бяха въведени на 11 февруари 2004 г. от Европейския парламент и Съвета. Този регламент установи съвместни правила за обезщетение и подкрепа за пътниците при анулиране, нетранспорт и дълги забавяния на полетите. Важно е да се гарантира, че пътниците са цялостно информирани и подкрепени в случай на проблеми с полета.

Тъй като в допълнение към възстановяването на разходите за билети, пътниците имат право на различни форми на обезщетение. Областите на прилагане на правата на пътниците на ЕС включват полети в рамките на ЕС и полети от и от страни извън ЕС, в зависимост от авиокомпанията. Съответните разпоредби също трябва да се съобщават ясно и видимо на пътниците.

Тази тема беше третирана и в Европейския парламент в Страсбург. Предложенията на Съвета за преразглеждане на регламента за правата на пътниците, които се възприемат като влошаване на потребителите, бяха критикувани там. Планираното удължаване на минималното забавяне за компенсация от три до четири часа, както и легитимация на таксите за ръчен багаж.