KLM Mission: حقوق الركاب الآن في الاختبار!

KLM Mission: حقوق الركاب الآن في الاختبار!

Wien, Österreich - في نزاع قانوني حالي حول إلغاء الطيران واسترداد المبالغ المستردة ، اجتذب الطلب النهائي من جنرالان ريمفيدا نوركوس نوركوس من محكمة العدل الأوروبية (ECJ) الانتباه. تتعلق القضية بجمعية نمساوية لمعلومات المستهلك التي رفعت دعوى قضائية ضد شركة الطيران KLM. كان هذا الزناد هو حجز الرحلات الجوية ذهابًا وإيابًا من فيينا عبر أمستردام إلى ليما ، والتي تم إلغاؤها.

سددت KLM تكاليف تذكرة الركاب ، لكن شركة الطيران خصمت رسوم وضع Opodo ، وهي بوابة حجز عبر الإنترنت تم حجزها. قدم المسافرين المتضررين مطالباتهم بالجمعية المذكورة من أجل تحقيق سداد المبلغ الكامل. دافعت KLM عن نفسها بالحجة القائلة بأن المبلغ الدقيق لرسوم الموضع لم يكن يعرف مقدمًا.

الالتزام بإكمال السداد الكامل

كجزء من طلب المحكمة العليا (OGH) إلى ECJ لتفسير لائحة حقوق الركاب ، أعرب المدعي العام Norkus عن وجود التزام بسداد السعر الإجمالي. وجد أن العلاقة الدائمة بين شركة الطيران والوسيط كافية لتبرير جمع العمولة. لا يمكن إطلاق الشركة إلا من المسؤولية إذا كان الوسيط يتصرف دون معرفة أو مشاركة شركة الطيران.

يمكن أن يكون لهذا النظرة القانونية عواقب بعيدة عن ممارسة السداد في إلغاء الطيران. يتم تنظيم التعاون بين KLM و Opodo تعاقديًا ، مما يضعف موقف شركة الطيران.

خلفية حقوق الركاب في الاتحاد الأوروبي

في سياق هذه الحالة ، متطلبات اللائحة (EC) رقم 261/2004 ، والتي تم تقديمها في 11 فبراير 2004 من قبل البرلمان الأوروبي والمجلس. أنشأت هذه اللائحة قواعد مشتركة للتعويض ودعم الركاب في الإلغاء ، غير النقل والتأخير الطويل للرحلات الجوية. من المهم التأكد من أن الركاب على علم ودعم بشكل شامل في حالة حدوث مشاكل في الطيران.

لأنه بالإضافة إلى سداد تكاليف التذاكر ، يحق للمسافرين الحصول على أشكال مختلفة من التعويض. تشمل مجالات تطبيق حقوق الركاب في الاتحاد الأوروبي رحلات داخل الاتحاد الأوروبي والرحلات الجوية من الدول غير الاتحاد الأوروبي وإليها ، اعتمادًا على شركة الطيران. يجب أيضًا توصيل اللوائح المقابلة بوضوح وواضح للمسافرين.

تم التعامل مع هذا الموضوع أيضًا في البرلمان الأوروبي في ستراسبورغ. تم انتقاد مقترحات المجلس لمراجعة لائحة حقوق الركاب ، والتي يُنظر إليها على أنها تدهور للمستهلكين ، هناك. التمديد المخطط له الحد الأدنى من التأخير للتعويض من ثلاث إلى أربع ساعات وكذلك شرعية رسوم الأمتعة اليدوية.