O marketing de diálogo é redefinido: a IA revoluciona a indústria!

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Drei deutschsprachige Dialogmarketing-Verbände haben ihre Definition aktualisiert, um KI und Automation im Marketing zu integrieren.
Três associações de marketing de diálogo em alemão atualizaram sua definição para integrar a IA e a automação no marketing. (Symbolbild/DNAT)

Berlin, Deutschland - O cenário de Marketing atualmente enfrenta uma transformação fundamental, caracterizada pelo uso de novas tecnologias, em particular a inteligência artificial (AI) e a automação. Essas mudanças não apenas influenciam a maneira como as empresas se comunicam, mas também os processos econômicos como um todo. Nesse contexto, três importantes associações de marketing de diálogo em alemão revisaram sua auto-imagem e formularam uma nova definição para o marketing de diálogo. A Associação de Marketing de Diálogos da Áustria (DMVö), a Associação de Marketing de Diálogo Alemã (DDV) e a Associação de Marketing de Diálogo Swiss (SDV) estabelecem um sotaque estratégico no setor. medianet reports that the new definition dialogue marketing as "individual, orchestrated, Describes value-pented and action-causing communication via various online and canais offline ao longo da jornada do cliente ”.

O objetivo dessa redefinição é posicionar o marketing de diálogo como uma abordagem estratégica que combina possibilidades tecnológicas e objetivos econômicos e, ao mesmo tempo, intensifica o relacionamento com os clientes. Martin Nitsche, presidente da DDV, enfatiza a natureza baseada em dados, escalável e economicamente relevante do marketing de diálogo. Além disso, Alexandra Vetrovsky-Brychta, presidente do DMVö, enfatiza a necessidade de repensar, relevância, atitude e efeito.

Princípios principais e reivindicações internacionais

A nova definição é baseada em quatro princípios principais: individualização, orquestração, base de valor e orientação de ação. Christian Huldi, presidente do SDV, destaca a reivindicação internacional dessa nova definição. O acompanhamento científico do projeto Ralf T. Kreutzer, professor de marketing a. D. em Berlim, que descreve a nova definição como um marco que combina sensivelmente desenvolvimentos tecnológicos com o benefício do cliente. O documento completo para a nova definição pode ser visualizado na plataforma do dmvö: dmvoe.at

Outro aspecto importante no mundo de marketing de hoje é o papel da inteligência artificial. O professor Jürgen Seitz, especialista em marketing, mídia e economia digital, em particular ilumina como as tecnologias de IA como o ChatGPT podem revolucionar significativamente o marketing de diálogo. De acordo com