Billa 在 19 个市场为自闭症患者启动静默时间 - 轻松购物！

Billa 在 19 个市场为自闭症患者启动静默时间 - 轻松购物！

4月2日世界自闭症日，比拉启动了一个重要项目：在奥地利19个市场推出“寂静时刻”。这一概念旨在减少听觉和视觉刺激，让自闭症患者购物更加愉快。 维也纳网站 报道称，该计划最初于 2021 年在维也纳 Goldeggasse 启动，自 2022 年以来已扩展到多个地点。

新店包括维也纳的 Pilotgasse 76 和 Thaliastraße 154A 以及克雷姆斯的 Doctor-Gschmeidler-Straße 16。 Billa 计划于 2025 年 5 月在上奥地利州再增加 10 家商店。其他联邦州的更多地点也在计划中。 “静默时间”期间将进行特别调整：不再播放广播或广告，暂停市场公告，将熟食订单放在柜台上，尽量减少个人接触。

培训团队并调整购物体验

Billa 商店的团队经过专门培训，可以满足自闭症顾客的需求。收银员已被要求调整节奏，以便顾客有足够的时间购物。还为光敏感人士提供免费消毒太阳镜，以进一步提升他们的购物体验。

“静默时刻”的时间为周一至周六下午，具体时间根据具体地点进行调整。参与市场的确切列表及其具体时间非常全面，涵盖各个联邦州，包括维也纳、下奥地利、萨尔茨堡、克恩顿州和施蒂里亚州。例如，在 Goldeggasse，安静时间为下午 2 点至下午 2 点。到下午 3 点，Pilotgasse 的时段较早，为上午 9 点到上午 10 点。

融入零售业

比拉对这一领域的参与反映了更广泛的社会运动。包容性变得越来越重要，零售业在其中发挥着至关重要的作用。像“寂静时刻”这样的项目不仅促进了自闭症患者的参与，也促进了市场的普遍可及性。 爱德卡 推出了类似的概念，让残疾人士购物更轻松，并为所有顾客创造最佳的购物体验。

在许多市场，正在实施结构性措施来改善轮椅使用者的出入，手语培训也是让聋哑顾客更容易出入的服务的一部分。这些努力是迈向更加包容的社会、为所有人提供平等机会的重要一步。

比拉的“寂静时刻”计划不仅为改善自闭症患者的购物体验做出了重要贡献，而且也是朝着促进零售业的包容性和可及性迈出的宝贵一步。