Billa začína tichú hodinu pre autistických ľudí na 19 trhoch - jednoduché nákupy!

Billa začína tichú hodinu pre autistických ľudí na 19 trhoch - jednoduché nákupy!

Goldeggasse 19, 1040 Wien, Österreich - 2. apríla, Svetový deň autizmu, Billa spustila dôležitý projekt: zavedenie „tichej hodiny“ na 19 trhoch v Rakúsku. Cieľom tohto konceptu je znížiť akustické a vizuálne podnety, aby sa nakupovanie pre ľudí s autizmom príjemnejšie. Vienna.at uvádza, že program sa pôvodne začal vo Viede vo Viede v 2021 a rozširoval sa na niekoľko lokalít od 2022.

Nové trhy zahŕňajú Pilotengasse 76 a Thaliastraße 154a vo Viedni a doktor-gmmschmetor-Straße 16 v KREMS. V máji 2025 Billa plánuje pridať do Horného Rakúska desať ďalších trhov. Plánujú sa aj ďalšie miesta v iných federálnych štátoch. Počas „tichej hodiny“ existujú špeciálne úpravy: Neexistujú žiadne rozhlasové a reklamné obvody, sú vystavené oznámenia o trhu a lahôdky sú umiestnení na pult, aby sa minimalizoval osobný kontakt.

Tréning tímu a úpravy v nákupnom zážitku

Tímy na trhoch Billa boli špeciálne vyškolené, aby reagovali na potreby autistických zákazníkov. Zamestnanci zdravotného poistenia bolo vyzvaní, aby prispôsobil tempo tak, aby zákazníci mali dostatok času na nakupovanie. Okrem toho sú pre ľudí citlivé na svetlo k dispozícii bezplatné dezinfikované slnečné okuliare na ďalšie zlepšenie svojich zážitkov z nakupovania.

„Tichá hodina“ sa odohráva od pondelka do soboty popoludní, pričom časy sú individuálne prispôsobené príslušnému umiestneniu. Presný zoznam zúčastnených trhov s ich špecifickými časmi je komplexný a rozširuje sa v rôznych federálnych štátoch vrátane Viedne, Dolného Rakúska, Salzburgu, Karinthie a Stryrie. Napríklad v Goldeggasse je pokojná hodina od 14:00. do 15:00, zatiaľ čo predchádzajúce obdobie je ponúkané v Pilotengasse od 9:00 do 10:00.

Zahrnutie do maloobchodu

Záväzok Billy v tejto oblasti odráža širšie sociálne hnutie. Zahrnutie sa stáva čoraz dôležitejším a maloobchod zohráva kľúčovú úlohu. Projekty, ako napríklad „tichá hodina“, nielen propagujú účasť ľudí s autizmom, ale aj všeobecnú dostupnosť na trhu. edeka Predstavil podobné koncepty na uľahčenie ľudí so zdravotným postihnutím a vytvorenie optimálneho zážitku z nakupovania pre všetkých zákazníkov.

Na mnohých trhoch sa implementujú štrukturálne opatrenia na zlepšenie prístupu používateľov invalidných vozíkov: zlepšenie vo vnútri a školenie v posunkovej reči sú tiež súčasťou ponuky, aby sa nepočujúcim uľahčila nepočujúcich: vo vnútri. Toto úsilie je dôležitým krokom k inkluzívnejšej spoločnosti, ktorá ponúka každému rovnaké príležitosti.

Program „tichej hodiny“ Billy je preto nielen dôležitým prínosom k zlepšeniu zážitku z nakupovania pre ľudí s autizmom, ale aj cenným krokom k propagácii začlenenia a dostupnosti do maloobchodu.