Billa začína tichú hodinu pre autistov na 19 trhoch - jednoduché nakupovanie!

Billa začína tichú hodinu pre autistov na 19 trhoch - jednoduché nakupovanie!

Dňa 2. apríla, na Svetový deň autizmu, Billa spustila dôležitý projekt: uvedenie „tichej hodiny“ na 19 trhoch v Rakúsku. Tento koncept má za cieľ zredukovať akustické a vizuálne podnety, aby bol nákup pre ľudí s autizmom príjemnejší. vieden.at uvádza, že program bol pôvodne spustený v roku 2021 na Goldeggasse vo Viedni a od roku 2022 sa už rozšíril na niekoľko miest.

Medzi nové obchody patria Pilotgasse 76 a Thaliastraße 154A vo Viedni, ako aj Doctor-Gschmeidler-Straße 16 v Kremse. V máji 2025 plánuje Billa pridať ďalších desať predajní v Hornom Rakúsku. Plánujú sa aj ďalšie lokality v iných spolkových krajinách. Počas „Hodinky ticha“ sa vykonajú špeciálne úpravy: Nebudú sa vysielať žiadne rozhlasové stanice ani reklamy, budú pozastavené oznamy na trhu a objednávky na lahôdky budú umiestnené na pult, aby sa minimalizoval osobný kontakt.

Školenie tímu a úprava zážitku z nakupovania

Tímy v predajniach Billa boli špeciálne vyškolené, aby reagovali na potreby autistických zákazníkov. Pracovníci pokladne boli požiadaní, aby prispôsobili tempo tak, aby zákazníci mali dostatok času na nákup. Pre ľudí citlivých na svetlo sú k dispozícii aj bezplatné dezinfikované slnečné okuliare, ktoré ešte viac umocnia zážitok z nakupovania.

„Hodina ticha“ sa koná od pondelka do soboty popoludní, pričom časy sú individuálne prispôsobené príslušnému miestu. Presný zoznam zúčastnených trhov s ich konkrétnymi časmi je obsiahly a zasahuje do rôznych spolkových krajín vrátane Viedne, Dolného Rakúska, Salzburgu, Korutánska a Štajerska. Napríklad v Goldeggasse je pokojná hodina od 14:00. do 15. hodiny, pričom v Pilotgasse je skoršie obdobie od 9. do 10. hodiny.

Zaradenie do maloobchodu

Angažovanosť Billy v tejto oblasti odráža širší spoločenský pohyb. Začlenenie sa stáva čoraz dôležitejším a maloobchod v tom zohráva kľúčovú úlohu. Projekty ako „Silent Hour“ podporujú nielen účasť ľudí s autizmom, ale aj všeobecnú dostupnosť na trhu. EDEKA zaviedla podobné koncepty, aby uľahčila nakupovanie ľuďom so zdravotným postihnutím a vytvorila optimálny zážitok z nakupovania pre všetkých zákazníkov.

Na mnohých trhoch sa zavádzajú štrukturálne opatrenia na zlepšenie prístupu pre používateľov invalidných vozíkov a súčasťou ponuky je aj školenie v posunkovej reči na uľahčenie prístupu pre nepočujúcich zákazníkov. Toto úsilie je dôležitým krokom k inkluzívnejšej spoločnosti, ktorá ponúka rovnaké príležitosti všetkým ľuďom.

Program Billa „Silent Hour“ predstavuje nielen dôležitý príspevok k zlepšeniu zážitku z nakupovania pre ľudí s autizmom, ale aj cenný krok k podpore inklúzie a dostupnosti v maloobchode.