Billa start stilte-uur voor autistische mensen op 19 markten - makkelijk shoppen!

Billa start stilte-uur voor autistische mensen op 19 markten - makkelijk shoppen!

Op 2 april, Wereld Autisme Dag, lanceerde Billa een belangrijk project: de introductie van het “Stille Uur” op 19 markten in Oostenrijk. Dit concept heeft tot doel akoestische en visuele prikkels te verminderen om het winkelen aangenamer te maken voor mensen met autisme. Wenen.at meldt dat het programma oorspronkelijk in 2021 werd gelanceerd op de Goldeggasse in Wenen en sinds 2022 al is uitgebreid naar verschillende locaties.

De nieuwe winkels omvatten Pilotgasse 76 en Thaliastraße 154A in Wenen, evenals Doctor-Gschmeidler-Straße 16 in Krems. In mei 2025 is Billa van plan om tien extra winkels toe te voegen in Opper-Oostenrijk. Er zijn ook verdere locaties in andere deelstaten gepland. Tijdens het “Stille Uur” zullen er speciale aanpassingen worden gedaan: er zal geen radio of reclame zijn, marktaankondigingen zullen worden opgeschort en delicatessenbestellingen zullen op de toonbank worden geplaatst om persoonlijk contact te minimaliseren.

Het trainen van het team en het aanpassen van de winkelervaring

De teams van de Billa-winkels zijn speciaal opgeleid om in te spelen op de behoeften van autistische klanten. Het kassapersoneel is gevraagd het tempo aan te passen, zodat klanten voldoende tijd hebben om te winkelen. Er zijn ook gratis gedesinfecteerde zonnebrillen beschikbaar voor lichtgevoelige personen om hun winkelervaring verder te verbeteren.

Het “Silent Hour” vindt plaats van maandag tot en met zaterdagmiddag, waarbij de tijden individueel worden aangepast aan de betreffende locatie. De exacte lijst van deelnemende markten met hun specifieke tijden is uitgebreid en strekt zich uit over verschillende deelstaten, waaronder Wenen, Neder-Oostenrijk, Salzburg, Karinthië en Stiermarken. In Goldeggasse is het rustige uur bijvoorbeeld vanaf 14.00 uur. tot 15.00 uur, terwijl er in Pilotgasse een eerdere periode is van 9.00 uur tot 10.00 uur.

Opname in de detailhandel

Billa's betrokkenheid op dit gebied weerspiegelt een bredere sociale beweging. Inclusie wordt steeds belangrijker en retail speelt daarin een cruciale rol. Projecten als het ‘Stille Uur’ bevorderen niet alleen de participatie van mensen met autisme, maar ook de algemene toegankelijkheid van de markt. EDEKA heeft soortgelijke concepten geïntroduceerd om het winkelen gemakkelijker te maken voor mensen met een beperking en om een ​​optimale winkelervaring voor alle klanten te creëren.

Op veel markten worden structurele maatregelen geïmplementeerd om de toegang voor rolstoelgebruikers te verbeteren, en ook training in gebarentaal maakt deel uit van het aanbod om de toegang voor dove klanten gemakkelijker te maken. Deze inspanningen zijn een belangrijke stap op weg naar een meer inclusieve samenleving die gelijke kansen biedt aan alle mensen.

Billa's “Silent Hour”-programma vertegenwoordigt niet alleen een belangrijke bijdrage aan het verbeteren van de winkelervaring voor mensen met autisme, maar ook een waardevolle stap in de richting van het bevorderen van inclusiviteit en toegankelijkheid in de detailhandel.