Billa néma órát indít az autisták számára 19 piacon – könnyű vásárlás!

Billa néma órát indít az autisták számára 19 piacon – könnyű vásárlás!

Április 2-án, az Autizmus Világnapján Billa egy fontos projektet indított el: a „Csendes óra” bevezetését 19 ausztriai piacon. Ennek a koncepciónak az a célja, hogy csökkentse az akusztikus és vizuális ingereket, hogy kellemesebbé tegye a vásárlást az autista emberek számára. Vienna.at beszámol arról, hogy a program eredetileg 2021-ben indult a bécsi Goldeggasse-n, és 2022 óta már több helyre is kiterjesztették.

Az új üzletek közé tartozik a bécsi Pilotgasse 76 és Thaliastraße 154A, valamint Kremsben a Doctor-Gschmeidler-Straße 16. 2025 májusában a Billa tíz további üzletet tervez Felső-Ausztriában. További helyszíneket más szövetségi államokban is terveznek. A „Csendes Óra” alatt speciális módosításokra kerül sor: nem lesz rádió és reklám, felfüggesztik a piaci bejelentéseket, a személyes érintkezés minimalizálása érdekében a csemegerendelések a pulton kerülnek feladásra.

A csapat képzése és a vásárlási élmény módosítása

A Billa üzletek csapatait speciálisan képezték ki, hogy megfeleljenek az autista vásárlók igényeinek. A Checkout személyzetét arra kérték, hogy állítsák be a tempót, hogy az ügyfeleknek elegendő idejük legyen a vásárlásra. A fényérzékeny személyek számára ingyenes fertőtlenített napszemüveg is kapható, hogy tovább fokozzák vásárlási élményüket.

A „Csendes Óra” hétfőtől szombat délutánig tart, az időpontokat egyedileg az adott helyszínhez igazítjuk. A résztvevő piacok pontos listája a konkrét időpontokkal átfogó, és kiterjed a különböző szövetségi államokra, beleértve Bécset, Alsó-Ausztriát, Salzburgot, Karintiát és Stájerországot. Goldeggasse-ban például 14 órától van a csendes óra. 15:00-ig, míg a Pilotgasse-ban van egy korábbi időszak 9 és 10 óra között.

Bevétel a kiskereskedelembe

Billa ezen a területen való részvétele egy szélesebb társadalmi mozgalmat tükröz. A befogadás egyre fontosabbá válik, és ebben a kiskereskedelem döntő szerepet játszik. Az olyan projektek, mint a „Csendes Óra”, nemcsak az autizmussal élők részvételét, hanem az általános elérhetőséget is elősegítik a piacon. EDEKA hasonló koncepciókat vezetett be, hogy megkönnyítse a vásárlást a fogyatékkal élők számára, és optimális vásárlási élményt teremtsen minden vásárló számára.

Számos piacon strukturális intézkedéseket hajtanak végre a kerekesszékesek hozzáférésének javítása érdekében, és a siket ügyfelek hozzáférését megkönnyítő jelnyelvi képzés is része az ajánlatnak. Ezek az erőfeszítések fontos lépést jelentenek egy befogadóbb társadalom felé, amely egyenlő esélyeket kínál minden ember számára.

Billa „Csendes Óra” programja nemcsak az autizmussal élők vásárlási élményének javításához jelent fontos hozzájárulást, hanem értékes lépést is jelent a kiskereskedelem befogadásának és hozzáférhetőségének előmozdítása felé.