بيلا تبدأ ساعة صامتة للمصابين بالتوحد في 19 سوقًا - تسوق سهل!

بيلا تبدأ ساعة صامتة للمصابين بالتوحد في 19 سوقًا - تسوق سهل!

في الثاني من أبريل، اليوم العالمي للتوحد، أطلقت بيلا مشروعًا مهمًا: إدخال "ساعة الصمت" في 19 سوقًا في النمسا. يهدف هذا المفهوم إلى تقليل المحفزات الصوتية والبصرية لجعل التسوق أكثر متعة للأشخاص المصابين بالتوحد. vienna.at تشير التقارير إلى أن البرنامج تم إطلاقه في الأصل في عام 2021 في Goldeggasse في فيينا وتم توسيعه بالفعل ليشمل عدة مواقع منذ عام 2022.

تشمل المتاجر الجديدة Pilotgasse 76 وThaliastraße 154A في فيينا بالإضافة إلى Doctor-Gschmeidler-Straße 16 في كريمس. وفي مايو 2025، تخطط شركة Billa لإضافة عشرة متاجر إضافية في النمسا العليا. ويجري أيضًا التخطيط لمواقع أخرى في ولايات اتحادية أخرى. سيتم إجراء تعديلات خاصة خلال "ساعة الصمت": لن يكون هناك راديو أو إعلانات، وسيتم تعليق إعلانات السوق، وسيتم تقديم طلبات الوجبات الجاهزة على المنضدة لتقليل الاتصال الشخصي.

تدريب الفريق وإجراء التعديلات على تجربة التسوق

تم تدريب الفرق في متاجر بيلا خصيصًا للاستجابة لاحتياجات العملاء المصابين بالتوحد. وقد طُلب من موظفي الخروج تعديل الوتيرة بحيث يكون لدى العملاء ما يكفي من الوقت للتسوق. تتوفر أيضًا نظارات شمسية مطهرة مجانًا للأفراد الذين يعانون من حساسية للضوء لتعزيز تجربة التسوق الخاصة بهم.

تقام "ساعة الصمت" من الاثنين إلى السبت بعد الظهر، مع تعديل الأوقات بشكل فردي حسب الموقع المعني. القائمة الدقيقة للأسواق المشاركة مع أوقاتها المحددة شاملة وتمتد عبر مختلف الولايات الفيدرالية، بما في ذلك فيينا والنمسا السفلى وسالزبورغ وكارينثيا وستيريا. في Goldeggasse، على سبيل المثال، تبدأ ساعة الهدوء من الساعة 2 بعد الظهر. حتى 3 مساءً، بينما توجد في Pilotgasse فترة سابقة من 9 صباحًا إلى 10 صباحًا.

الإدماج في البيع بالتجزئة

يعكس انخراط بيلا في هذا المجال حركة اجتماعية أوسع. أصبح الشمول ذا أهمية متزايدة ويلعب البيع بالتجزئة دورًا حاسمًا في هذا الأمر. لا تعمل مشاريع مثل "ساعة الصمت" على تعزيز مشاركة الأشخاص المصابين بالتوحد فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز إمكانية الوصول العامة إلى السوق. إديكا قدمت مفاهيم مماثلة لتسهيل التسوق للأشخاص ذوي الإعاقة ولخلق تجربة تسوق مثالية لجميع العملاء.

في العديد من الأسواق، يتم تنفيذ تدابير هيكلية لتحسين الوصول لمستخدمي الكراسي المتحركة، كما يعد التدريب على لغة الإشارة أيضًا جزءًا من العرض لتسهيل الوصول للعملاء الصم. وتشكل هذه الجهود خطوة مهمة نحو مجتمع أكثر شمولا يوفر فرصا متساوية لجميع الناس.

لا يمثل برنامج "ساعة الصمت" الذي أطلقته بيلا مساهمة مهمة في تحسين تجربة التسوق للأشخاص المصابين بالتوحد فحسب، بل يمثل أيضًا خطوة قيمة نحو تعزيز الإدماج وإمكانية الوصول إلى تجارة التجزئة.