Vacances sans soucis: quels droits ont des consommateurs?
Vacances sans soucis: quels droits ont des consommateurs?
St. Pölten, Österreich - La conseillère d'État Susanne Rosenkranz a informé aujourd'hui une conférence de presse à Saint-Pölten en ce qui concerne "Carefree en vacances - ses droits en tant que consommateur". Avec Isabella Mitelstrasser et Sandra Nowak de l'Association Pro Consume, elle a abordé les aspects les plus importants de la protection des consommateurs lors du voyage. Cet événement d'information se concentre sur les défis financiers et juridiques que les vacanciers peuvent attendre lors de leurs voyages.
Les aspects de la protection et de la responsabilité des consommateurs, Rosenkranz a constaté que les dépenses de vacances moyennes des Autrichiens en 2023 étaient de 2 244 euros. Fait intéressant, la moitié des voyages de vacances sont éliminés sur les destinations en Autriche. Malgré les frais de voyage impressionnants et l'anticipation pour les vacances, il y a souvent des problèmes tels que des normes d'hôtel défectueuses, non effectuées et des coûts supplémentaires inattendus pour les réservations de vols.
Conseils importants pour les voyageurs
Lors de la conférence de presse, l'importance de l'assurance voyage, de la protection d'annulation et de l'assurance maladie a été soulignée. Les experts ont conseillé aux consommateurs de faire attention aux bonnes affaires avant de réserver des vacances et d'assumer leur propre responsabilité. Isabella Mittelsstrasser a expliqué que les voyages réservés individuellement offrent souvent moins de protection que les visites à forfait.
En cas de difficultés sur place, les vacanciers devraient demander de contacter de toute urgence avec le guide et soumettre une plainte écrite pour faire leurs réclamations.
droit et compensation
Les droits généraux des consommateurs, qui sont garantis par diverses dispositions juridiques, sont également très importants. Chaque voyageur a des réclamations pour les deux visites de forfait et pour les retards de train. Les directives de protection des consommateurs comprennent des lois qui protègent les consommateurs contre la fraude et l'exploitation. En Allemagne, par exemple, il n'y a pas de loi indépendante sur la protection des consommateurs; La protection est plutôt composée de nombreuses dispositions individuelles qui tiennent compte des normes et des réglementations de l'UE des pays tiers.Les défauts de voyage peuvent entraîner diverses conséquences juridiques, notamment la rémunération, les réductions des prix du voyage et les réclamations de dommages-intérêts. Il est recommandé de signaler les défauts à l'organisateur immédiatement pendant ou après le voyage. La date limite de la plainte des défauts de voyage est un mois après la fin du voyage. Cette période a été prolongée à deux ans pour de nouveaux contrats selon les réglementations récentes.
Les demandes de retards de vol, qui sont réglementées dans le règlement CE 261/2004, sont également particulièrement remarquables. En cas de retard de plus de trois heures, les voyageurs peuvent réclamer jusqu'à 600 euros d'indemnisation en fonction de l'itinéraire. En cas de perte de bagages, les voyageurs ont également des réclamations couvertes par la Convention de Montréal. Si un voyagiste est l'insolvabilité, les paiements déjà effectués sont garantis par une assurance obligatoire. En résumé, on peut dire que les voyageurs éclairés sont mieux préparés à des problèmes potentiels. Les efforts du conseiller de l'État et de l'Association Pro Konsum montrent à quel point il est important d'en savoir plus sur vos propres droits et de prendre la responsabilité afin de profiter de vacances insouciantes. Pour plus d'informations et des conseils sur la protection des consommateurs en voyage, il y a un aperçu de [Lawyer.org] (https://www.anwalt.org/ Consumer Protection-reisen /). Les participants à l'événement informent également les prochaines parties intéressées sur les aspects de [OTS] (https://www.ots.at/pressiaus-sung/ots_20250515_ots0120/landesraetin-susanne-rosenkranz-informed-zum ---sorgefrei-in-urlaub-ihre-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-ap| Details | |
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| Ort | St. Pölten, Österreich |
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