إجازة بدون قلق: ما هي الحقوق التي تتمتع بها المستهلكون؟
إجازة بدون قلق: ما هي الحقوق التي تتمتع بها المستهلكون؟
St. Pölten, Österreich - مستشارة الولاية سوزان روزنكرانز اليوم أبلغت في مؤتمر صحفي في سانت بوليتن حول موضوع "الاهتمام في إجازة - حقوقها كمستهلك". جنبا إلى جنب مع Isabella Mittelstrasser و Sandra Nowak من Consilial Pro Consum ، تناولت أهم جوانب حماية المستهلك عند السفر. يركز حدث المعلومات هذا على التحديات المالية والقانونية التي يمكن أن يتوقعها المصطافون خلال رحلاتهم.
من جوانب حماية المستهلك والمسؤولية ، وجد Rosenkranz أن متوسط إنفاق العطلات للنمساويين في عام 2023 كان 2،244 يورو. ومن المثير للاهتمام ، يتم القضاء على نصف رحلات العطلات على الوجهات داخل النمسا. على الرغم من نفقات السفر المثيرة للإعجاب والتوقعات للعطلة ، فغالبًا ما توجد مشاكل مثل معايير الفنادق المعيبة ، ولم يتم تنفيذها وتكاليف إضافية غير متوقعة لحجوزات الطيران.
نصائح مهمة للمسافرين
في المؤتمر الصحفي ، تم التأكيد على أهمية تأمين السفر وحماية الإلغاء والتأمين الصحي. نصح الخبراء المستهلكين بالاهتمام بالمساومات قبل حجز إجازة والتحمل مسؤوليتهم الخاصة. أوضحت إيزابيلا ميتلستراسر أن الرحلات المحجوزة بشكل فردي غالباً ما توفر حماية أقل من جولات الحزم.
في حالة الصعوبات في الموقع ، يجب على المصطافين طلب الاتصال بالدليل السياحي بشكل عاجل وتقديم شكوى مكتوبة لتقديم مطالباتهم.
اليمين والتعويض
حقوق المستهلك العامة ، التي يتم تأمينها من قبل مختلف الأحكام القانونية ، مهمة للغاية. كل مسافر لديه مطالبات لكل من جولات الحزمة ولتلقيات القطار. تشمل إرشادات حماية المستهلك القوانين التي تحمي المستهلكين من الاحتيال والاستغلال. في ألمانيا ، على سبيل المثال ، لا يوجد قانون مستقل لحماية المستهلك ؛ بدلاً من ذلك ، تتكون الحماية من العديد من الأحكام الفردية التي تأخذ في الاعتبار معايير ولوائح الاتحاد الأوروبي من البلدان الثالثة.يمكن أن تؤدي عيوب السفر إلى العديد من العواقب القانونية ، بما في ذلك التعويض وتخفيض أسعار السفر ومطالبات الأضرار. يوصى بالإبلاغ عن العيوب إلى المنظم مباشرة أثناء الرحلة أو بعدها. الموعد النهائي لشكوى عيوب السفر هو شهر واحد بعد نهاية الرحلة. امتدت هذه الفترة إلى عامين لعقود جديدة وفقًا للوائح الأخيرة.
كما أن المطالب على تأخير الطيران ، والتي يتم تنظيمها في اللائحة EC 261/2004 ، هي أيضًا جديرة بالملاحظة بشكل خاص. في حالة تأخير أكثر من ثلاث ساعات ، يمكن للمسافرين المطالبة بما يصل إلى 600 يورو كتعويض اعتمادًا على المسار. في حالة فقدان الأمتعة ، فإن المسافرين لديهم أيضًا مطالبات تغطيها اتفاقية مونتريال. إذا كان منظم سيحلي إعسارًا ، فسيتم تأمين المدفوعات التي تم إجراؤها بالفعل من خلال التأمين الإلزامي. باختصار ، يمكن القول أن المسافرين المطلعين مستعدون بشكل أفضل للمشاكل المحتملة. تُظهر جهود مستشار الدولة ورابطة Pro Konsum مدى أهمية معرفة المزيد عن حقوقك الخاصة وتحمل المسؤولية من أجل الاستمتاع بعطلة خالية من الهم. لمزيد من المعلومات والنصائح حول حماية المستهلك عند السفر ، هناك نظرة على [lawyer.org] (https://www.anwalt.org/ consumer protection-reisen/). The event participants also inform the next interested parties about the aspects of [ots] (https://www.ots.at/presseaus-sung/ots_20250515_ots0120/landesraetin-susanne-rosenkranz-informed-zum--Sorgenfrei-in--urlaub-ihre-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-| Details | |
|---|---|
| Ort | St. Pölten, Österreich |
| Quellen | |
Kommentare (0)