Austriacy ufają więcej w osobistych zaleceń dotyczących zakupu decyzji

Austriacy ufają więcej w osobistych zaleceń dotyczących zakupu decyzji

Procesy decyzyjne konsumentów w Austrii oraz niemieckiej i zachodniej Szwajcarii zostały zbadane w bieżącym badaniu przeprowadzonym przez Marketagent, które przeprowadzono we współpracy ze szwajcarsko-austriacką izbą handlową Szwajcarii-Austria-Liechtenstein. Według wyników opublikowanych 8 kwietnia 2025 r. Internet odgrywa centralną rolę w gromadzeniu informacji w zakresie decyzji konsumenckich. raporty ots.at .

Ankieta pokazuje, że duża część konsumentów planuje swoje decyzje dotyczące wakacji letnich, umów telefonu komórkowego i ubezpieczenia gospodarstwa domowego z wyprzedzeniem. Ponad 40 % ankietowanych stwierdza, że ​​dyskusje z innymi mają decydujący wpływ na wybór letnich wakacji. W przypadku ubezpieczenia gospodarstwa domowego najczęstszym wyzwalaczem nowej rejestracji jest konkretna potrzeba, która zmotywowała 34 % uczestników, podczas gdy 29 % respondentów umów z telefonem komórkowym daje potrzebę wymiany.

Zachowanie informacyjne i godne zaufania źródła

Ankieta pokazuje, że Internet jest najważniejszym źródłem informacji o procesach decyzyjnych. 77 % rozmówców używa go do planowania letnich wakacji, a następnie 69 % na umowy z telefonami komórkowymi i 49 % w przypadku ubezpieczenia gospodarstwa domowego, w którym osobiste porady są klasyfikowane jako bardziej godne zaufania. Ogólnie rzecz biorąc, osobiste rekomendacje są najbardziej godnymi zaufania informacje, podczas gdy wpływowi cieszą się tylko niskim zaufaniem. marktforschung.de, że zaufanie do osobistych rekomendacji jest również wysokie, nawet jeśli zostało to ostatnio zaniepokojenie.

Podczas badania ofert konsumenci używają głównie wyszukiwarek, z 65 % respondentów do planowania wakacyjnego i 49 % ubezpieczenia. Portale porównawcze są szczególnie ważne dla firm ubezpieczeniowych, które są używane przez 47 % ankietowanych. Niemniej jednak pokazuje również, że zaufanie do reklamy online rośnie, a użytkownicy coraz bardziej zależą od krytycznego kwestionowania tych informacji. Class = "źródło_3"> Research-dd-Wissen.de donosi, że ponad 80 % konsumentów uważa recenzje online jako podobnie cenne jak osobiste rekomendacje.

Wnioski i porównanie dostawców

W odniesieniu do porównania ofert respondenci stwierdzają, że widzą średnio 12,3 oferty letnich wakacji i 5,9 ubezpieczenia gospodarstwa domowego. Proces podejmowania decyzji na wakacje wynosi ponad 17,8 dni, podczas gdy w przypadku umów telefonu komórkowego i ubezpieczenia gospodarstwa domowego czas trwania wynosi 12,1 dni lub 11,6 dni. Uderzające jest, że 79 % rezerwacji na letnie wakacje i 53 % kontraktów na telefon komórkowy jest zawartych w Internecie, podczas gdy około 58 % ubezpieczenia gospodarstwa domowego jest osobiście wyjęte w oddziale.

Interesującym szczegółem jest to, że około 25 % konsumentów nadal porównuje oferty nawet po ich rezerwacji. To pokazuje staranie, aby podjąć najlepszą możliwą decyzję, nawet po dokonaniu pierwszego wyboru. Różnice między nawykami konsumpcyjnymi w Austrii i Szwajcarii są również niezwykłe. Podczas gdy szwajcarscy konsumenci są znani jako affiner online, często mają większe trudności przy porównywaniu oferty i często zgłaszają się na temat reute po ukończeniu studiów.