Rakúšania plánujú svoje dovolenkové rozhodnutia online - Nový prieskum odhalil!

Rakúšania plánujú svoje dovolenkové rozhodnutia online - Nový prieskum odhalil!

Österreich, Österreich - Rozhodujúce procesy spotrebiteľov v Rakúsku a nemeckom a západnom Švajčiarsku boli skúmané v súčasnom prieskume spoločnosti Marketagent, ktorý sa uskutočnil v spolupráci so švajčiarsko-austrziálnou obchodnou komorou Švajčiarsko-Austria-Liechtenstein. Podľa výsledkov uverejnených 8. apríla 2025 internet hrá ústrednú úlohu pri zhromažďovaní informácií o rozhodnutiach o spotrebiteľoch. OTS.at Reports .

Prieskum ukazuje, že veľká časť spotrebiteľov vopred plánuje svoje rozhodnutia pre letné dovolenky, zmluvy o mobilných telefónoch a poistenie domácnosti vopred. Viac ako 40 % opýtaných uvádza, že diskusie s ostatnými majú rozhodujúci vplyv na výber letných prázdnin. V prípade poistenia domácnosti je najbežnejším spúšťačom novej registrácie konkrétna potreba, ktorá motivovala 34 % účastníkov, zatiaľ čo 29 % respondentov pre zmluvy o mobilných telefónoch poskytuje potrebu výmeny.

Informačné správanie a dôveryhodné zdroje

Prieskum ukazuje, že internet je najdôležitejším zdrojom informácií o procesoch rozhodovania. 77 % opýtaných ho používa na plánovanie letnej dovolenky, po ktorej nasleduje 69 % pre zmluvy o mobilných telefónoch a 49 % na poistenie domácnosti, pričom osobné poradenstvo sa klasifikuje ako dôveryhodnejšie. Celkovo sú osobné odporúčania najdôveryhodnejšími informáciami, zatiaľ čo ovplyvňovatelia majú len nízku dôveru. marktforschung.de v osobných odporúčaniach je tiež vysoká, aj keď bola nedávno mierne znížená.

Pri výskume ponúk, spotrebitelia používajú hlavne vyhľadávacie nástroje, so 65 % respondentov na plánovanie dovolenky a 49 % na poistenie. Porovnávacie portály sú obzvlášť dôležité pre poisťovacie spoločnosti, ktoré používa 47 % opýtaných. Ukazuje však tiež, že dôvera v online reklamu sa zvyšuje, pričom používatelia stále viac závisia od kritického spochybňovania týchto informácií. Class = "Source_3"> Výskum-und-wissen.de uvádza, že viac ako 80 % spotrebiteľov považuje online recenzie rovnako ako cenné ako osobné odporúčania.

Záver a porovnanie poskytovateľov

Pokiaľ ide o porovnanie ponuky, respondenti tvrdia, že vidia v priemere 12,3 ponuky na letné dovolenky a 5,9 na poistenie domácnosti. Proces rozhodovania pre letnú dovolenku je viac ako 17,8 dní, zatiaľ čo pre zmluvy o mobilných telefónoch a poistenie domácnosti je trvanie 12,1 dní alebo 11,6 dní. Je zarážajúce, že 79 % rezervácií na letné dovolenky a 53 % zmlúv pre mobilné telefóny je uzavretých online, zatiaľ čo asi 58 % domáceho poistenia je osobne vyradených v pobočke.

Zaujímavým detailom je, že približne 25 % spotrebiteľov naďalej porovnáva ponuky aj po ich rezervácii. Ukazuje to úsilie urobiť čo najlepšie rozhodnutie, a to aj po vykonaní prvej voľby. Pozoruhodné sú tiež rozdiely medzi návykami spotrebiteľov v Rakúsku a Švajčiarsku. Zatiaľ čo švajčiarski spotrebitelia sú známi ako online after, často majú väčšie ťažkosti pri porovnaní ponuky a často sa po ukončení štúdia podávajú správy o Reoute.