Austrijanci planiraju svoje odluke o odmoru na mreži - otkriveno je novo istraživanje!

Austrijanci planiraju svoje odluke o odmoru na mreži - otkriveno je novo istraživanje!

Österreich, Österreich - Procesi odlučivanja potrošača u Austriji i Njemačkoj i zapadnoj Švicarskoj ispitani su u trenutnom istraživanju MarketAgent-a, koje je provedeno u suradnji sa švicarskom austrijskom gospodarskom komorom Švicarska-Austria-Lichtenstein. Prema rezultatima objavljenim 8. travnja 2025., Internet igra središnju ulogu u prikupljanju informacija za odluke o potrošačima. ots.at izvještaji .

Istraživanje pokazuje da veliki dio potrošača planira svoje odluke za ljetne odmore, ugovore o mobilnim telefonima i osiguranje kućanstava unaprijed. Preko 40 % anketiranih navodi da rasprave s drugima imaju odlučujući utjecaj na izbor njihovih ljetnih odmora. U slučaju osiguranja kućanstva, najčešći okidač za novu registraciju je konkretna potreba koja je motivirala 34 % sudionika, dok 29 % ispitanika za ugovore o mobilnim telefonima pruža potrebu za zamjenom.

Informacijsko ponašanje i pouzdani izvori

Istraživanje pokazuje da je Internet najvažniji izvor informacija za procese donošenja odluka. 77 % ispitanika koristi ga za planiranje svog ljetnog odmora, nakon čega slijedi 69 % za ugovore o mobilnim telefonima i 49 % za osiguranje kućanstva, pri čemu se osobni savjet klasificira kao pouzdaniji. Općenito, osobne preporuke su najpouzdanije informacije, dok influenceri samo uživaju u slabom povjerenju. marckforschung.de koje je povjerenje u osobne preporuke također je, čak i ako je u posljednje vrijeme bilo u posljednje vrijeme.

Prilikom istraživanja ponuda, potrošači uglavnom koriste tražilice, sa 65 % ispitanika za planiranje odmora i 49 % za osiguranje. Portali za usporedbu posebno su važni za osiguravajuća društva, koje koriste 47 % anketiranih. Ipak, također pokazuje da se povjerenje u internetsko oglašavanje povećava, a korisnici sve više ovise o kritičkom ispitivanju tih podataka. Class = "izvor_3"> Research-und-wissen.de izvještava da više od 80 % potrošača internetske preglede smatra sličnim kao osobne preporuke.

Zaključak i usporedba pružatelja usluga

S obzirom na usporedbu ponude, ispitanici navode da vide u prosjeku 12,3 ponude za ljetne odmore i 5,9 za osiguranje kućanstva. Proces donošenja odluke za ljetni odmor iznosi više od 17,8 dana, dok je za ugovore o mobilnim telefonima i osiguranje kućanstva trajanje 12,1 dana ili 11,6 dana. Upečatljivo je da se 79 % rezervacija za ljetne odmore i 53 % ugovora o mobilnom telefonu zaključuje na mreži, dok se oko 58 % osiguranja kućanstva osobno izvadi u podružnici.

Zanimljiv detalj je da oko 25 % potrošača i dalje uspoređuje ponude čak i nakon rezervacije. To pokazuje nastojanje da donese najbolju moguću odluku, čak i nakon što je prvi izbor donesen. Razlike između potrošačkih navika u Austriji i Švicarskoj također su izvanredne. Iako su švicarski potrošači poznati kao internetski ranter, oni često imaju veće poteškoće pri uspoređivanju ponude i često izvještavaju o ponovnom stanju nakon diplome.