Rakušané plánují svá rozhodnutí o dovolené online - nový průzkum byl odhalen!

Rakušané plánují svá rozhodnutí o dovolené online - nový průzkum byl odhalen!

Rozhodovací procesy spotřebitelů v Rakousku a Němci a západním Švýcarsku byly zkoumány v současném průzkumu společnosti MarketAgent, který byl proveden ve spolupráci se švýcarskou obchodní komorou Švýcarsko-Austrie-Liechtenstein. Podle výsledků zveřejněných 8. dubna 2025 hraje internet ústřední roli při shromažďování informací pro rozhodnutí spotřebitelů. ots.at reports .

Průzkum ukazuje, že velká část spotřebitelů plánuje předem předem svá rozhodnutí pro letní prázdniny, smlouvy na mobilní telefony a pojištění domácností. Více než 40 % dotázaných uvádí, že diskuse s ostatními mají rozhodující vliv na výběr jejich letních prázdnin. V případě pojištění domácnosti je nejběžnějším spouštěčem nové registrace konkrétní potřeba, která motivovala 34 % účastníků, zatímco 29 % respondentů pro smlouvy o mobilních telefonech poskytuje potřebu náhrady.

Informační chování a důvěryhodné zdroje

Průzkum ukazuje, že internet je nejdůležitějším zdrojem informací pro procesy rozhodování. 77 % respondentů ji používá k plánování své letní dovolené, následuje 69 % pro smlouvy o mobilních telefonech a 49 % pro pojištění domácnosti, přičemž osobní poradenství je klasifikováno jako důvěryhodnější. Celkově jsou osobní doporučení nejdůvěryhodnějšími informacemi, zatímco ovlivňovatelé mají jen nízkou důvěru. Marktforschung.de, že důvěra v osobní doporučení je také vysoká, i když byla nedávno mírně snížena.

Při výzkumu nabídek spotřebitelé používají hlavně vyhledávače, s 65 % respondentů pro plánování dovolené a 49 % pro pojištění. Srovnávací portály jsou zvláště důležité pro pojišťovací společnosti, které používají 47 % dotázaných. Ukazuje však také, že důvěra v online reklamu roste, přičemž uživatelé stále více závisí na kritickém zpochybňování těchto informací. Class = "Source_3"> Výzkum-und-wissen.de uvádí, že více než 80 % spotřebitelů vidí online recenze stejně cenné jako osobní doporučení.

Závěr a srovnání poskytovatelů

Pokud jde o srovnání nabídky, respondenti uvádějí, že vidí průměrně 12,3 nabídek na letní dovolenou a 5,9 pro pojištění domácnosti. Proces rozhodnutí o letní dovolené je více než 17,8 dní, zatímco u smluv o mobilních telefonech a pojištění domácností je doba trvání 12,1 dní nebo 11,6 dní. Je pozoruhodné, že 79 % rezervací na letní dovolenou a 53 % smluv mobilních telefonů je uzavřeno online, zatímco asi 58 % pojištění domácnosti je osobně vyřazeno v pobočce.

Zajímavý detail je, že přibližně 25 % spotřebitelů nadále porovnává nabídky i po jejich rezervaci. To ukazuje, že se snaží učinit co nejlepší rozhodnutí, a to i po první volbě. Rozdíly mezi spotřebitelskými návyky v Rakousku a Švýcarsku jsou také pozoruhodné. Zatímco švýcarští spotřebitelé jsou známí jako online afiner, mají při porovnávání nabídky často větší potíže a po ukončení studia často podávají zprávy o Reute.