يخطط النمساويون قرارات عطلتهم عبر الإنترنت - كشفت دراسة استقصائية جديدة!

يخطط النمساويون قرارات عطلتهم عبر الإنترنت - كشفت دراسة استقصائية جديدة!

Österreich, Österreich - تم فحص عمليات صنع القرار للمستهلكين في النمسا وسويسرا الألمانية وغرب سويسرا في دراسة استقصائية حالية أجرتها Marketagent ، والتي تم تنفيذها بالتعاون مع غرفة التجارة السويسرية الأسترالية في سويسرا-أكتينشتاين. وفقًا للنتائج المنشورة في 8 أبريل 2025 ، تلعب الإنترنت دورًا رئيسيًا في جمع المعلومات لقرارات المستهلك. ots.at تقارير .

يوضح الاستطلاع أن جزءًا كبيرًا من المستهلكين يخططون لقراراته للإجازات الصيفية وعقود الهاتف المحمول والتأمين على الأسر المسبقة. أكثر من 40 ٪ من أولئك الذين شملهم الاستطلاع أن المناقشات مع الآخرين لها تأثير حاسم على اختيار الإجازات الصيفية. في حالة التأمين المنزلي ، فإن المشغل الأكثر شيوعًا للتسجيل الجديد هو حاجة ملموسة ، والتي حفزت 34 ٪ من المشاركين ، في حين أن 29 ٪ من المجيبين لعقود الهاتف المحمول يوفرون حاجة إلى استبدال.

سلوك المعلومات والمصادر الجديرة بالثقة

يوضح الاستطلاع أن الإنترنت هو مصدر المعلومات الأكثر أهمية لعمليات صنع القرار. يستخدم 77 ٪ من المقابلات لتخطيط عطلتهم الصيفية ، تليها 69 ٪ لعقود الهاتف المحمول و 49 ٪ للتأمين المنزلي ، حيث يتم تصنيف المشورة الشخصية على أنها أكثر جدارة بالثقة. بشكل عام ، فإن التوصيات الشخصية هي الأكثر جدارة بالثقة ، في حين أن المؤثرين يتمتعون فقط بالثقة المنخفضة. تقارير Research-und-Wissen.de أن أكثر من 80 ٪ من المستهلكين يرون أن المراجعات عبر الإنترنت ذات قيمة مماثلة مثل التوصيات الشخصية.

خاتمة ومقارنة مقدمي الخدمات

فيما يتعلق بمقارنة العرض ، يذكر المجيبين أنهم يرون ما في المتوسط 12.3 عروض للإجازات الصيفية و 5.9 للتأمين المنزلي. إن عملية صنع القرار لقضاء عطلة صيفية تزيد عن 17.8 يومًا ، بينما بالنسبة لعقود الهاتف المحمول والتأمين على الأسر ، تكون المدة 12.1 يومًا أو 11.6 يومًا. من المذهل أن 79 ٪ من حجوزات الإجازات الصيفية و 53 ٪ من عقود الهاتف المحمول يتم الانتهاء منها عبر الإنترنت ، في حين يتم إخراج حوالي 58 ٪ من التأمين الأسري في فرع.

تفاصيل مثيرة للاهتمام هي أن حوالي 25 ٪ من المستهلكين يواصلون مقارنة العروض حتى بعد الحجز. يوضح هذا المسعى لاتخاذ أفضل قرار ممكن ، حتى بعد اتخاذ الخيار الأول. الاختلافات بين عادات المستهلكين في النمسا وسويسرا رائعة أيضا. على الرغم من أن المستهلكين السويسريين يُعرفون باسم ANRAFINER عبر الإنترنت ، إلا أنهم غالبًا ما يواجهون صعوبات أكبر عند مقارنة العرض وغالبًا ما يقدمون التقارير عن إعادة التخرج بعد التخرج.