DHL-Stress: Stranka se bori za njen paket in 50 kovancev!

DHL-Stress: Stranka se bori za njen paket in 50 kovancev!

Drama na vhodnih vratih! Stranka DHL iz Kassela doživi najčistejše mučenje, ko čaka na svoj paket. Po več neuspešnih poskusih dostave in nepričakovanem carini 21,16 evrov postane situacija pravi preizkus potrpljenja. Paketni bot, ki je odgovoren za dostavo, zahteva gotovino pred vrati - vendar stranka nima potrebnih sprememb!

Zgodba se začne neškodljivo s spletnim naročilom usnjene torbe. Ko pa paket DHL zazvoni na vratih, veselje hitro postane frustracija. "Nisem imel denarja, ker nisem vedel, da moram plačati carino," poroča stranka na Redditu. Neprijetna reakcija paketnega bota ni dolga in obljublja, da se bo vrnila naslednji dan. Toda drugi poskus tudi ne uspe, ker botin nima sprememb. "Menjala me je in vprašala, ali je videti kot menjalni tečaj," pravi stranka. Še en poskus ne uspe, ko Botin zavrne peščico kovancev in grozi, da bo paket poslal nazaj.

Zadnji poskus s 50 kovanci

Stranka je raziskala frustrirano in ugotovila, da trgovci na drobno niso dolžni sprejeti več kot 50 kovancev. Pripravlja se na naslednji poskus dostave in ima točno 50 kovancev za 1,16 evra. Toda čevelj paketov se spet ne želi in želi iti, ko stranka odločno vztraja, da mora sprejeti denar. Po telefonskem klicu s svojim nadzornikom bo dostava končno izvedla - stranka končno drži parcelo v roke, potem ko je Botin pripeljala na svojo trdoživost.

DHL ima jasne smernice: pri carinskih plačilih morate plačati neposredno na vratih in dostave brez plačila ni. Stranke so običajno obveščene o carinskih pristojbinah, vendar je bila v tem primeru komunikacija vse prej kot optimalna. Lekcija o pasti spletnega nakupovanja in izzivih pri dostavi paketov!