DHL stress: Klients cīnās par viņas paketi un 50 monētām!

DHL stress: Klients cīnās par viņas paketi un 50 monētām!

Drāma pie ārdurvīm! DHL klients no Kasela piedzīvoja tīru spīdzināšanu, kad viņa gaidīja savu paketi. Pēc vairākiem neveiksmīgiem piegādes mēģinājumiem un negaidītu muitas summu 21,16 eiro, situācija kļūst par reālu pacietības pārbaudi. Pakāpju pārvadātājs, kas atbild par piegādi, prasa skaidru naudu pie durvīm - bet klientam nav nepieciešamo izmaiņu ar viņu!

Stāsts sākas pietiekami nevainīgi ar tiešsaistes pasūtījumu ādas somai. Bet, kad DHL paku piegādes persona zvana durvju zvanam, prieks ātri pārvēršas par neapmierinātību. “Man nebija naudas, jo es nezināju, ka man ir jāmaksā muitas,” klients ziņo par Reddit. Nepaiet ilgs laiks, līdz paku piegādes persona reaģē nedraudzīgi, un viņa sola atgriezties nākamajā dienā. Bet pat otrajā mēģinājumā piegāde nenotika, jo kurjeram nebija nekādu izmaiņu. "Viņa mani uzķēra un jautāja, vai tas izskatās kā apmaiņas birojs," saka klients. Vēl viens mēģinājums neizdodas, kad Messenger noraida nedaudz monētu un draud nosūtīt paku atpakaļ.

Pēdējais mēģinājums ar 50 monētām

Neapmierināts, klients pēta un atklāj, ka mazumtirgotājiem nav jāpieņem vairāk nekā 50 monētas. Viņa gatavojas nākamajam piegādes mēģinājumam, un tai ir tieši 50 monētas, kas ir gatavas 1,16 eiro. Bet paku piegādes persona atkal nevēlas un gatavojas aiziet, kad klients enerģiski uzstāj, ka viņai ir jāpieņem nauda. Pēc tālruņa zvana ar savu vadītāju piegādi beidzot tiek pabeigta - klients beidzot tur savu paketi rokās pēc tam, kad pārliecināja sūtni, lai viņš samierinātos ar viņas neatlaidību.

DHL ir skaidras vadlīnijas: muitas maksājumi jāmaksā tieši pie durvīm, un bez maksājuma nav piegādes. Klienti parasti tiek informēti par piemērojamiem muitas pienākumiem, taču šajā gadījumā saziņa bija mazāka par optimālu. Nodarbība par tiešsaistes iepirkšanās kļūdām un pakešu piegādes izaicinājumiem!