Stress da DHL: il cliente lotta per il suo pacco e 50 monete!

Stress da DHL: il cliente lotta per il suo pacco e 50 monete!

Un dramma davanti alla porta! Una cliente DHL di Kassel ha vissuto una vera tortura mentre aspettava il suo pacco. Dopo diversi tentativi di consegna falliti e un importo doganale inaspettato di 21,16 euro, la situazione diventa una vera prova di pazienza. Il corriere incaricato della consegna chiede contanti alla porta, ma il cliente non ha con sé il resto necessario!

La storia inizia in modo abbastanza innocente con un ordine online per una borsa di pelle. Ma quando il corriere DHL suona il campanello, la gioia si trasforma rapidamente in frustrazione. “Non avevo contanti perché non sapevo di dover pagare la dogana”, riferisce il cliente su Reddit. Non ci vuole molto perché la fattorina reagisca in modo ostile e promette di tornare il giorno successivo. Ma anche al secondo tentativo la consegna non è avvenuta perché il corriere non aveva resto. "Mi ha aggredito e mi ha chiesto se sembrava un ufficio di cambio", dice il cliente. Un altro tentativo fallisce quando il corriere rifiuta una manciata di monete e minaccia di rispedire il pacco.

Un ultimo tentativo con 50 monete

Frustrato, il cliente effettua una ricerca e scopre che ai rivenditori non è richiesto di accettare più di 50 monete. Si sta preparando per il prossimo tentativo di consegna e ha pronte esattamente 50 monete per 1,16 euro. Ma il fattorino è ancora una volta riluttante e sta per andarsene quando la cliente insiste con forza che deve accettare il denaro. Dopo una telefonata con il suo responsabile, la consegna viene finalmente completata: la cliente tiene finalmente il pacco tra le mani dopo aver convinto il corriere ad accettare la sua tenacia.

DHL ha linee guida chiare: i pagamenti doganali devono essere pagati direttamente alla porta e senza pagamento non avviene alcuna consegna. I clienti vengono solitamente informati dei dazi doganali applicabili, ma in questo caso la comunicazione non è stata ottimale. Una lezione sulle insidie ​​dello shopping online e sulle sfide della consegna dei pacchi!