Estrés de DHL: ¡la clienta lucha por su paquete y 50 monedas!

Estrés de DHL: ¡la clienta lucha por su paquete y 50 monedas!

¡Un drama en la puerta principal! Una clienta de DHL de Kassel experimentó una auténtica tortura mientras esperaba su paquete. Después de varios intentos fallidos de entrega y un importe aduanero inesperado de 21,16 euros, la situación se convierte en una auténtica prueba de paciencia. El transportista responsable de la entrega pide dinero en efectivo en la puerta, ¡pero el cliente no lleva consigo el cambio necesario!

La historia comienza de manera bastante inocente con un pedido online de un bolso de cuero. Pero cuando el repartidor de paquetes de DHL toca el timbre, la alegría rápidamente se convierte en frustración. "No tenía efectivo porque no sabía que tenía que pagar la aduana", informa el cliente en Reddit. La persona que reparte el paquete no tarda en reaccionar de forma antipática y promete volver al día siguiente. Pero ni siquiera en el segundo intento la entrega se produjo porque el mensajero no tenía cambio. “Me gritó bruscamente y me preguntó si parecía una oficina de cambio”, dice el cliente. Otro intento fracasa cuando el mensajero rechaza un puñado de monedas y amenaza con devolver el paquete.

Un último intento con 50 monedas.

Frustrado, el cliente investiga y descubre que los minoristas no están obligados a aceptar más de 50 monedas. Se está preparando para el próximo intento de entrega y tiene exactamente 50 monedas listas por 1,16 euros. Pero el repartidor de paquetes vuelve a mostrarse reacio y está a punto de marcharse cuando el cliente insiste enérgicamente en que tiene que aceptar el dinero. Después de una llamada telefónica con su gerente, la entrega finalmente se completa: la clienta finalmente tiene su paquete en sus manos después de convencer al mensajero de que acepte su insistencia.

DHL tiene pautas claras: los pagos de aduana deben pagarse directamente en puerta, y sin pago no hay entrega. Generalmente se informa a los clientes sobre los derechos de aduana aplicables, pero en este caso la comunicación no fue óptima. ¡Una lección sobre los peligros de las compras online y los desafíos de la entrega de paquetes!