DHL Stress: Ο πελάτης αγωνίζεται για το πακέτο της και 50 νομίσματα!

DHL Stress: Ο πελάτης αγωνίζεται για το πακέτο της και 50 νομίσματα!

Ένα δράμα στην μπροστινή πόρτα! Ένας πελάτης της DHL από την Kassel παρουσίασε καθαρά βασανιστήρια καθώς περίμενε το πακέτο της. Μετά από αρκετές αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης και ένα απροσδόκητο τελωνειακό ποσό 21,16 ευρώ, η κατάσταση γίνεται μια πραγματική δοκιμασία υπομονής. Ο φορέας δεμάτων που είναι υπεύθυνος για την παράδοση απαιτεί μετρητά στην πόρτα - αλλά ο πελάτης δεν έχει την απαραίτητη αλλαγή μαζί της!

Η ιστορία αρχίζει αρκετά αθώα με μια ηλεκτρονική παραγγελία για μια δερμάτινη τσάντα. Αλλά όταν το άτομο παράδοσης δεμάτων DHL χτυπά το κουδούνι, η χαρά μετατρέπεται γρήγορα σε απογοήτευση. "Δεν είχα μετρητά γιατί δεν ήξερα ότι έπρεπε να πληρώσω τελωνεία", αναφέρει οι πελάτες για την Reddit. Δεν χρειάζεται πολύς χρόνος για να αντιδράσει το άτομο παράδοσης δεμάτων και υπόσχεται να επιστρέψει την επόμενη μέρα. Αλλά ακόμη και στη δεύτερη προσπάθεια η παράδοση δεν συνέβη επειδή ο αγγελιοφόρος δεν είχε καμία αλλαγή. "Μου έσπασε και ρώτησε αν έμοιαζε με ένα γραφείο ανταλλαγής", λέει ο πελάτης. Μια άλλη προσπάθεια αποτυγχάνει όταν ο αγγελιοφόρος απορρίπτει μια χούφτα νομίσματα και απειλεί να στείλει το πακέτο πίσω.

Μια τελευταία προσπάθεια με 50 νομίσματα

Απογοητευμένος, ο πελάτης ερευνά και διαπιστώνει ότι οι λιανοπωλητές δεν υποχρεούνται να δέχονται περισσότερα από 50 νομίσματα. Προετοιμάζεται για την επόμενη απόπειρα παράδοσης και έχει ακριβώς 50 νομίσματα έτοιμα για τα 1,16 ευρώ. Αλλά το άτομο παράδοσης δεμάτων είναι και πάλι απρόθυμος και πρόκειται να φύγει όταν ο πελάτης επιμένει σθεναρά ότι πρέπει να δεχτεί τα χρήματα. Μετά από μια τηλεφωνική κλήση με τον διευθυντή της, η παράδοση ολοκληρώθηκε τελικά - ο πελάτης κατέχει τελικά το πακέτο της στα χέρια της, αφού έπεσε στον αγγελιοφόρο να συμβιβαστεί με την επιμονή της.

Η DHL έχει σαφείς οδηγίες: οι τελωνειακές πληρωμές πρέπει να πληρώνονται απευθείας στην πόρτα και χωρίς πληρωμή δεν υπάρχει παράδοση. Οι πελάτες συνήθως ενημερώνονται για τους ισχύοντες τελωνειακούς δασμούς, αλλά στην περίπτωση αυτή η επικοινωνία ήταν λιγότερο από τη βέλτιστη. Ένα μάθημα για τις παγίδες των ηλεκτρονικών αγορών και τις προκλήσεις της παράδοσης πακέτων!