jö Bonus Club propušta plastične kartice – zagovornici zaštite podataka raduju se!

jö Bonus Club propušta plastične kartice – zagovornici zaštite podataka raduju se!

Bonus klub jö Grupe Rewe u središtu je javne rasprave nakon nedavnih kritika od strane zagovornika zaštite podataka. S preko 4,5 milijuna članova, klub je jedan od najvećih programa vjernosti kupaca u Austriji. Kao dio mjera za poboljšanje zaštite podataka, od lipnja 2025. novim članovima više se neće izdavati plastične kartice. Za registraciju su potrebni samo e-mail adresa i datum rođenja. Ovo je odgovor na stalne kritike i visoke kazne od strane tijela za zaštitu podataka, koje je nekoliko puta procesuiralo jö Bonus Club zbog kršenja Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Tijelo je izreklo kaznu od 8 milijuna eura 2022. godine, koja nije zakonski obvezujuća, kao i raniju kaznu od 2 milijuna eura 2021. godine, koja je također još pod pravnim izazovom, javlja kurir.

Pritužbe su prvenstveno usmjerene na neadekvatno informiranje dva milijuna korisnika o korištenju njihovih podataka. Rewe International AG, matična tvrtka, usprotivila se optužbama i naglasila da jö Bonus Club posluje pravno i ekonomski neovisno te da se nikakvi podaci o kupcima ne prosljeđuju Reweu.

Promjene u obradi podataka

Kako bi zabilježio povratne informacije službenika za zaštitu podataka, jö Bonus Club sada navodi da prikuplja samo najnužnije podatke. Postojeći članovi imaju mogućnost pretvoriti svoje fizičke kartice u digitalna članstva. Ovom promjenom brišu se osobni podaci poput spola, prezimena i poštanske adrese, što se može promatrati kao korak prema minimizaciji podataka i usklađenosti s načelima GDPR-a.

Ta načela uključuju "ograničenje svrhe" i "minimiziranje podataka", prema kojima se podaci mogu obrađivati ​​samo u određene svrhe i samo u mjeri u kojoj je to potrebno. "Privatnost prema dizajnu" i "Privatnost prema zadanim postavkama" nova su načela koja osiguravaju da je zaštita podataka ugrađena u tehnologije od samog početka i da su zadane postavke prilagođene privatnosti. Grupacija Rewe investirala je u jö Bonus Club, ali je morala prihvatiti značajne gubitke, koji su kumulativno iznosili gotovo 28 milijuna eura. Svijetla točka bila je prijavljena godišnja dobit od 1,5 milijuna eura u 2023. godini, npr beč.at prijavio.

Vizija budućnosti i izazovi

jö Bonus Club i dalje će se suočavati s izazovima zaštite podataka. Članovi će i dalje primati gotovinu pri kupnji, koja se može pretvoriti u nagrade ili donirati. Novi zahtjevi GDPR-a nameću jasne zahtjeve za privolu za obradu podataka. To uvijek mora biti dobrovoljno, razumljivo i dostupno, što povećava transparentnost za kupca. Istaknuta su i ključna prava potrošača, poput prava na informaciju i brisanje. Ta prava mogu pomoći da se ponovno stekne povjerenje kupaca u tvrtku.

Nadolazeći mjeseci pokazat će mogu li promjene i rješavanje pitanja zaštite podataka povećati povjerenje kupaca te može li jö Bonus Club uspješno prevladati kritične izazove zaštite podataka i zadržati svoju poziciju na tržištu.