Η ομοσπονδιακή κυβέρνηση μεταρρυθμίζει τη γραμμή επικοινωνίας 1450: Έτσι η Αυστρία γίνεται υγιής!

Η ομοσπονδιακή κυβέρνηση μεταρρυθμίζει τη γραμμή επικοινωνίας 1450: Έτσι η Αυστρία γίνεται υγιής!

Η αυστριακή ομοσπονδιακή κυβέρνηση σχεδιάζει μια ολοκληρωμένη μεταρρύθμιση της τηλεφωνικής γραμμής υγείας 1450 για να βελτιώσει τη χρήση και την προσβασιμότητά της. Αυτή η πρωτοβουλία θεωρείται απαραίτητη για τη διασφάλιση ομοιόμορφων συμβουλών υγείας σε όλη την Αυστρία. Ο Αντικαγκελάριος Andreas Babler (SPÖ) περιγράφει την ανοιχτή γραμμή ως ένα «σύστημα πλοήγησης υγείας για την Αυστρία» που προορίζεται να υποστηρίξει τους πολίτες με ερωτήσεις υγείας. Η ευθύνη για την εφαρμογή αυτής της μεταρρύθμισης βρίσκεται στα χέρια της υπουργού Κοινωνικών Υποθέσεων Korinna Schumann και της Υπουργού Υγείας Ulrike Königsberger-Ludwig, και οι δύο επίσης από το SPÖ.

Η ανοιχτή γραμμή θα επεκταθεί σταδιακά, με τα πρώτα μέτρα να εφαρμόζονται ήδη από το 2026. Η ανοιχτή γραμμή είναι προς το παρόν διαφορετική δομή στις ομοσπονδιακές πολιτείες. Στη Βιέννη, μπορούν να κλείσουν περισσότερα από 1.450 ραντεβού σε μονάδες πρωτοβάθμιας περίθαλψης, ενώ μια κινητή υπηρεσία έκτακτης ανάγκης οργανώνεται στη Στυρία και γίνονται στοχευμένες παραπομπές σε νοσοκομειακά εξωτερικά ιατρεία στην Άνω Αυστρία. Στόχος της μεταρρύθμισης είναι να μειωθούν αυτές οι διαφορές και να καθιερωθεί το 1450 ως ένα εύκολα προσβάσιμο, κατανοητό και αξιόπιστο σημείο επαφής στο σύστημα υγείας.

Προγραμματισμένες επεκτάσεις της τηλεφωνικής γραμμής

Σημαντικός στόχος της μεταρρύθμισης είναι η επέκταση των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω της τηλεφωνικής γραμμής. Μεταξύ άλλων, προγραμματίζονται υπηρεσίες ραντεβού, βιντεοσκοπήσεις και ψηφιακές επανακλήσεις, που θα επιτρέψουν στους ασθενείς να αναζητήσουν ιατρική βοήθεια εκτός των κανονικών ωρών γραφείου. Ο Μπάμπλερ τονίζει ότι η πρόσβαση στην ιατρική περίθαλψη θα πρέπει να παρέχεται όσο το δυνατόν γρηγορότερα και «με μετρητά». Προκειμένου να εφαρμοστεί η πανελλαδική ανάπτυξη, είναι απαραίτητος ο συντονισμός μεταξύ της ομοσπονδιακής κυβέρνησης, των πολιτειών και των δήμων, ο οποίος ξεκίνησε στις 6 Ιουνίου στη διάσκεψη των κυβερνητών των πολιτειών στο Leogang.

Η τηλεφωνική γραμμή 1450 έχει παίξει κρίσιμο ρόλο στην πανδημία COVID-19. Από την έναρξή της σε πιλοτική φάση το 2017, η τηλεφωνική γραμμή έχει ήδη καταγράψει περίπου 17,7 εκατομμύρια κλήσεις μέχρι τα έκτα της γενέθλια στις 7 Απριλίου 2023, με το 97 τοις εκατό των κλήσεων να προέρχονται από τα τελευταία τρία χρόνια κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Στην κορύφωση της πανδημίας το 2021, καταγράφηκαν περισσότερες από 70.000 κλήσεις την ημέρα. Σήμερα, περίπου 3.100 άτομα χρησιμοποιούν την τηλεφωνική γραμμή κάθε μέρα, κυρίως για ανησυχίες όπως κοιλιακό άλγος, έμετο και ζάλη.

Ο ρόλος του 1450 στο σύστημα υγείας

Η τηλεφωνική γραμμή στελεχώνεται από ιατρικά εκπαιδευμένη, εξειδικευμένη νοσοκόμα που παρέχει συμβουλές απευθείας μέσω τηλεφώνου. Αυτή η δωρεάν, 24/7 υπηρεσία προορίζεται να χρησιμεύσει όλο και περισσότερο ως οδηγός στο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης στο μέλλον. Ο υπουργός Υγείας Johannes Rauch τονίζει ότι το 1450 είναι το πρώτο σημείο επαφής για ιατρικά ερωτήματα και ως εκ τούτου παίζει κεντρικό ρόλο στο αυστριακό σύστημα υγείας.

Προκειμένου να διασφαλιστεί η ποιότητα και η αποτελεσματικότητα του συστήματος υγειονομικής περίθαλψης, οι μεταρρυθμιστικές διαδικασίες στην Αυστρία υποστηρίζονται επίσης από δεδομένα και αναλύσεις από το Ευρωπαϊκό Παρατηρητήριο για τα Συστήματα Υγείας. Αυτό το ίδρυμα δημοσιεύει τακτικά προφίλ χωρών που προωθούν την ανταλλαγή εμπειριών και γνώσεων μεταξύ των ευρωπαϊκών συστημάτων υγείας. Τα τελευταία χρόνια έχουν γίνει εκτενείς αναλύσεις που αφορούν την οργάνωση και τη χρηματοδότηση της υγειονομικής περίθαλψης και παρέχουν σημαντικές βάσεις για συνεχιζόμενες μεταρρυθμίσεις.

Η εστίαση σε μια ομοιόμορφη τηλεφωνική γραμμή και η επέκτασή της είναι επομένως κεντρικό μέρος των προσπαθειών της ομοσπονδιακής κυβέρνησης να καταστήσει την υγειονομική περίθαλψη στην Αυστρία πιο αποτελεσματική και φιλική προς τους πολίτες, η οποία περιλαμβάνει ολοκληρωμένες πληροφορίες και συμβουλές.