Méthodes de paiement en ligne: 1,4 million d'Autrichiens ont perdu leur argent!

Méthodes de paiement en ligne: 1,4 million d'Autrichiens ont perdu leur argent!

Österreich - Une enquête actuelle de la Chambre de travail (AK) montre qu'une partie importante de la population autrichienne a eu des expériences négatives avec les méthodes de paiement en ligne. Environ 1,4 million d'Autrichiens se sont plaints de transferts erronés, de fraude et de phishing. Il est particulièrement alarmant que 22% des personnes touchées ne verront plus un centime de leur argent. Ces résultats sont d'accord avec une tendance persistante dans les achats en ligne, qui a également augmenté considérablement en Autriche depuis le début de 2020. En 2024, les dépenses ont augmenté de 5% à 10,6 milliards d'euros, ce qui rend la question de la sécurité des paiements en ligne d'autant plus urgente.

Dans l'enquête, trois répondants sur quatre ont déclaré qu'ils avaient subi une perte allant jusqu'à 600 euros. 18% des Autrichiens interrogés, en particulier plus jeunes entre 15 et 29 ans, ont signalé des problèmes avec les transferts en ligne. Lorsque vous cherchez de l'aide, les personnes touchées se sont tournées vers leur banque de maisons dans deux cas sur trois. 17% ont demandé un soutien auprès de commissions d'arbitrage extrajudiciaires, tandis que 12% ont déposé une plainte auprès de la police et contacté 10% d'agences de protection des consommateurs.

Perte et remboursement

Le nombre de personnes touchées qui ont réellement reçu un remboursement de leur perte est alarmante. Dans un tiers des cas, les banques ont pleinement subi les dommages, chaque quatrième personne touchée a reçu au moins une partie de son argent. Néanmoins, 22% des personnes touchées nient tout type de remplacement, car les banques rejettent souvent le transfert de dommages par l'argumentation de la négligence grave par le client.

L'AK appelle donc non seulement la liberté de choix entre les méthodes de paiement sans espèces et numériques, mais également des mesures techniques pour lutter contre le phishing et les prix équitables dans les transactions de paiement. Dans ce contexte, la discussion sur un euro numérique qui vise à garantir des normes élevées de protection des données est importante.

Méthodes de paiement dans les achats en ligne

La sélection des méthodes de paiement dans les achats en ligne est étendue. Selon le

• Carte de crédit: Méthode de paiement le plus courant, traitement rapide.
• sofortüberweisung: Utilisation des données bancaires en ligne, aucun enregistrement requis.
• Avant: La prudence est requise, en particulier chez les concessionnaires inconnus.
• Achat sur le compte: Les marchandises ne sont payées qu'après avoir été reçue.
• Paiement par débit direct: Plus pratique, car le montant est débité directement, nécessite une confiance dans le concessionnaire.

Afin de minimiser les facteurs de risque, les experts vous conseillent d'utiliser uniquement des sites Web dignes de confiance, pour garantir que la transmission des données est la sécurité et de poursuivre les dernières informations sur la cybersécurité. Les conseils et le sida fournissent également en ligne sicherheit.gv.at à sécuriser dans le commerce électronique et à être protégé par fraude.