Métodos de pago en línea: ¡1,4 millones de austriacos perdieron su dinero!

Métodos de pago en línea: ¡1,4 millones de austriacos perdieron su dinero!

Österreich - Una encuesta actual realizada por la Cámara de Trabajo (AK) muestra que una parte importante de la población austriaca ha tenido experiencias negativas con los métodos de pago en línea. Alrededor de 1,4 millones de austriacos se han quejado de transferencias equivocadas, fraude y phishing. Es particularmente alarmante que el 22 por ciento de los afectados ya no verán un centavo de su dinero. Estos resultados están de acuerdo con una tendencia persistente en las compras en línea, que también ha aumentado significativamente en Austria desde principios de 2020. En 2024, los gastos aumentaron en un 5 por ciento a 10.600 millones de euros, lo que hace que la cuestión de la seguridad de los pagos en línea sea aún más urgente.

En la encuesta, tres de cada cuatro encuestados declararon que habían sufrido una pérdida de hasta 600 euros. El 18 por ciento de los austriacos encuestados, especialmente más jóvenes entre 15 y 29 años, informaron problemas con las transferencias en línea. Cuando buscan ayuda, los afectados recurrieron a su banco de la casa en dos de cada tres casos. El 17 por ciento buscó el apoyo de las juntas de arbitraje extrajudicial, mientras que el 12 por ciento presentó una queja ante la policía y contactó al 10 por ciento de las agencias de protección del consumidor.

Pérdida y reembolso

El número de los afectados que realmente han recibido un reembolso de su pérdida es alarmante. En un tercio de los casos, los bancos se hicieron cargo del daño, cada cuarta persona afectada recibió al menos parte de su dinero. Sin embargo, el 22 por ciento de los afectados niegan cualquier tipo de reemplazo, ya que los bancos a menudo rechazan la transferencia de daños con la argumentación de la negligencia grave por parte del cliente.

Por lo tanto, el AK no solo requiere la libertad de elección entre los métodos de pago sin efectivo y digital, sino también medidas técnicas para combatir el phishing y los precios justos en las transacciones de pago. En este contexto, la discusión sobre un euro digital destinado a garantizar altos estándares de protección de datos es importante.

Métodos de pago en compras en línea

La selección de métodos de pago en las compras en línea es extensa. Según el en línea sicherheit.gv.at Para ser asegurado en e-comunicia y ser protegido de frud.