طرق الدفع عبر الإنترنت: فقد 1.4 مليون نمساوي أموالهم!

طرق الدفع عبر الإنترنت: فقد 1.4 مليون نمساوي أموالهم!

Österreich - يوضح الاستطلاع الحالي الذي أجرته غرفة العمل (AK) أن جزءًا مهمًا من السكان النمساويين كان لديه تجارب سلبية مع طرق الدفع عبر الإنترنت. حوالي 1.4 مليون نمساوي اشتكى من عمليات النقل المضللة والاحتيال والتصيد. من المثير للقلق بشكل خاص أن 22 في المائة من المتضررين لن يروا سنتًا من أموالهم. تتفق هذه النتائج مع اتجاه مستمر في التسوق عبر الإنترنت ، والذي زاد أيضًا بشكل كبير في النمسا منذ أوائل عام 2020. في عام 2024 ارتفعت نفقات بنسبة 5 في المائة إلى 10.6 مليار يورو ، مما يجعل مسألة أمان المدفوعات عبر الإنترنت أكثر إلحاحًا.

في الاستطلاع ، ذكر ثلاثة من كل أربعة من المجيبين أنهم تعرضوا لخسارة تصل إلى 600 يورو. 18 في المائة من النمساويين الذين شملهم الاستطلاع ، وخاصة الأصغر سنًا بين 15 و 29 ، أبلغوا عن مشاكل في التحويلات عبر الإنترنت. عند البحث عن المساعدة ، تحول المتضررون إلى بنك منزلهم في حالتين من ثلاث حالات. سعى 17 في المئة للحصول على الدعم من مجالس التحكيم خارج نطاق القضاء ، في حين قدم 12 في المئة شكوى إلى الشرطة واتصلوا بنسبة 10 في المئة من وكالات حماية المستهلك.

الخسارة والسداد

عدد المتضررين الذين تلقوا بالفعل سدادًا لخسارتهم أمر مثير للقلق. في ثلث الحالات ، تولت البنوك بالكامل ، تلقى كل شخص رابع المتأثر جزءًا على الأقل من أمواله. ومع ذلك ، فإن 22 في المائة من المتضررين ينكرون أي نوع من البديل ، لأن البنوك غالباً ما ترفض نقل الأضرار مع حجة الإهمال الجسيم من قبل العميل.

لذلك ، لا يدعو AK إلى حرية الاختيار بين أساليب الدفع غير النقدية والرقمية فحسب ، ولكن أيضًا التدابير الفنية لمكافحة التصيد والأسعار العادلة في معاملات الدفع. في هذا السياق ، من المهم المناقشة حول اليورو الرقمي الذي يهدف إلى ضمان معايير حماية البيانات العالية.

طرق الدفع في التسوق عبر الإنترنت

اختيار طرق الدفع في التسوق عبر الإنترنت واسع النطاق. وفقا لـ عبر الإنترنت sicherheit.gv.at تم الحصول عليها في الإلكترونية.