Agresija sveikatos priežiūros sistemoje: Viena remiasi veiksminga smurto prevencija!

Agresija sveikatos priežiūros sistemoje: Viena remiasi veiksminga smurto prevencija!

Remiantis naujausia Vienos medikų asociacijos apklausa, smurtas sveikatos priežiūros sistemoje yra sprogi problema, kurios negalima ignoruoti. Šis tyrimas rodo, kad agresija ir smurtas prieš medicinos personalą yra dažnas reiškinys. Vienos sveikatos asociacija (WIGEV) jau daugelį metų imasi atsakomųjų priemonių, siekdama užtikrinti darbuotojų saugą, nes klinikose nėra geresnių sąlygų, ypač greitosios pagalbos skyriuose ir psichiatrijos skyriuose, kur didėjantis pacientų agresijos potencialas yra nuolatinis iššūkis, kaip aiškina Landstrasse klinikos bendrosios psichiatrijos skyriaus slaugos vadovas Haraldas Stefanas.

Statistika ir saugumas

Per pastaruosius dvejus metus 30 000 WIGEV darbuotojų buvo atliktos nuodugnios agresijos atvejų apklausos. Nerimą keliantys rezultatai rodo, kad 50 procentų darbuotojų patyrė žodinę agresiją, o vienas iš keturių darbuotojų patyrė fizinį smurtą, pavyzdžiui, stumdymą ar mušimą. Šie duomenys sudaro pagrindą prevencinėms priemonėms, tokioms kaip struktūrinės saugumo koncepcijos, mokymai apie deeskalavimo valdymą ir struktūrinės priemonės objektuose. Kad būtų galima geriau reaguoti į galimas atakas, WIGEV taip pat turi centrinę apsaugos lentą, kuri reguliariai konsultuoja ir tobulina saugumo standartus.

Mokymo kursai „Darbuotojų apsauga nuo smurto“ pagal kampaniją „Oranžinis pasaulis“ didina darbuotojų sąmoningumą, kaip elgtis smurtinėse situacijose. Harry Stefanas pabrėžia: „Kiekvienas iš mūsų yra atsakingas“. Rizikos veiksniai svarstomi įvairiais etapais, siekiant anksti įsikišti ir išvengti tolesnio eskalavimo. Čia labai svarbi prevencija: nuo pirminės iki antrinės iki tretinės intervencijos – viskas padeda gerinti veiklos saugumo jausmą ir apsaugoti darbuotojus bei pacientus. Be to, siekiant susidaryti aiškesnį vaizdą apie situaciją WIGEV, bus įdiegta nauja agresijos įvykių duomenų rinkimo sistema, kurios pirmasis rinkimo laikotarpis trunka iki gruodžio 15 d.

Vykdydama nulinės agresijos ir smurto netoleravimo politiką, WIGEV siekia ne tik apsaugoti savo darbuotojus, bet ir pacientus, kuriems reikia pagalbos kritinėse situacijose. Tai paremta gerai apgalvota smurto prevencijos koncepcija, kuri nuo 2019 m. visiškai integruota į įmonės struktūrą. Kaip praneša Vienos sveikatos asociacija, tai vienintelė Europos institucija, sistemingai fiksuojanti tiek išorinį smurtą, tiek vidinę agresiją komandoje, taip sukuriant išsamų sudėtingos situacijos sveikatos priežiūros sistemoje vaizdą.

Daugiau informacijos apie tai galite rasti adresu gesundheitsverbund.at ir presse.wien.gv.at.