Zalando forkorter returperioden: Hva betyr dette for bestillingene dine?

Zalando forkorter returperioden: Hva betyr dette for bestillingene dine?

Et sjokk for Zalando-kunder! Fra 7. januar 2025 vil nettforhandlerens tidligere generøse returperiode bli drastisk forkortet til kun 30 dager. Denne avgjørelsen, som har vært gjeldende siden begynnelsen av året, medfører noen betydelige endringer, spesielt for alle som har handlet på nettet i løpet av ferien. Tidligere hadde kjøpere opptil 100 dager på seg til å returnere uønskede varer, men den tidsperioden har nå passert. I et notat til kundene forklarte Zalando at returer vil forbli gratis, men returer må behandles raskere for å forbedre utvalget av varer og gjøre populære produkter tilgjengelige igjen raskere.

Viktig informasjon om returer

For varer bestilt før 7. januar 2025 gjelder fortsatt den gamle regelen med 100 dagers returperiode. Denne overgangsordningen lar kundene returnere julegaver uten problemer. Ifølge Zalando ble 90 prosent av returene plassert i løpet av de første 30 dagene. Dette statistiske faktum forsterker selskapets beslutning om å endre regelverket for å kunne tilby et større sortiment, sier como all-in.de.

Et annet aspekt som må tas i betraktning gjelder lovkravene til nettkjøp. I følge Civil Code (BGB) har forbrukere ved fjernsalg en angrerett på 14 dager, hvor de kan returnere kjøpene sine uten å oppgi grunn. Denne forskriften forblir uendret og gir ekstra sikkerhet for kjøpere. Zalandos nye returbetingelser kan imidlertid bety at andre tilbydere, som About You, også må revurdere sine frister. Mens Zalando forkorter fristen, planlegger About You å holde seg til sin 100-dagers policy for nå, som de understreket i en nylig uttalelse.