Revolusjon i Aschaffenburg: Start-up oppdager problemer før selskapene!

Revolusjon i Aschaffenburg: Start-up oppdager problemer før selskapene!

Aschaffenburg-oppstarten Sumtix har skapt et navn for seg selv ved å hjelpe bedrifter med å opprettholde sitt rykte gjennom intelligent analyse av online kommentarer. Med sin innovative programvare, utviklet av Erik Kaiser og hans team, kan selskaper som BMW, Melitta og Pirelli evaluere store mengder data raskt og effektivt. Denne programvaren sammenligner anmeldelser fra kunder på plattformer som Amazon, Facebook og YouTube og filtrerer ut irrelevant informasjon for å få viktig innsikt i kundetilfredshet. Sumtix var for eksempel i stand til å identifisere problemer med en tannbørstemodell tidlig, lenge før produsenten visste om dem, og dermed unngå potensiell økonomisk skade og omdømmeskade.

Teknologi for fremtiden

Denne presise analysen gjør det mulig for bedrifter å reagere proaktivt på tilbakemeldinger fra kunder og dermed forhindre en shitstorm. Sumtix-teamet er ikke bare basert i Aschaffenburg, men ekspanderer også internasjonalt, inkludert til London. Å tenke nytt om kundetilbakemeldingsanalyse kan være spesielt revolusjonerende for bil- og forbruksvareindustrien, der rask handling er avgjørende. Faktisk viser ett eksempel at Sumtix sin programvare raskt fanget tilbakemeldinger på et produkt som Bayer prevensjonsspiral, noe som førte til at selskapet reagerer tidlig og uavhengig. Dette førte til at skader for milliarder av dollar ble unngått Hessian.ai rapportert.

Innovative tilnærminger til bruk av kunstig intelligens er kjernen i selskapet. Programvaren analyserer ikke bare kommentarer, men identifiserer også de grunnleggende årsakene til positive eller negative tilbakemeldinger, og gir bedrifter verdifull informasjon i sanntid. Ifølge Kaiser kunne ikke denne teknologiske utviklingen fullstendig erstatte menneskehetens rolle i beslutningsprosessen, men den kan øke effektiviteten og betydningen mange ganger. Bruk av automatisert dataanalyse sparer ikke bare tid, men forbedrer også kvaliteten på beslutninger.