Let United Airlines China sa otočil: Pilot zabudol pas

Let United Airlines China sa otočil: Pilot zabudol pas

Boeing 787 United Airlines, ktorý mal letieť z Los Angeles do Šanghaja, sa minulý víkend musel vrátiť späť po tom, čo sa zistilo, že jeden z pilotov letel bez pasu. Letecká spoločnosť to oznámila CNN vo vyhlásení.

Podrobnosti o incidente

Let UA 198 odletel z LAX okolo 14:00. miestneho času v sobotu 22. marca s 257 cestujúcimi a 13 členmi posádky na palube smerujúcej do najväčšieho mesta Číny. Asi dve hodiny po štarte sa lietadlo otočilo a bolo presmerované do San Francisca, kde pristálo okolo 17:00, informovala webová stránka FlightAware.

Reakcie cestujúcich

"Pilot nemal na palube svoj pas," uviedol United vo vyhlásení. "Zorganizovali sme novú posádku, ktorá mala večer odviezť našich zákazníkov na miesto určenia. Cestujúci dostali stravné lístky a kompenzáciu." Let s novou posádkou odštartoval okolo 21:00. a pristál v Šanghaji asi o šesť hodín neskôr.

Yang Shuhan, čínska pasažierka na palube, povedala CNN, že cez interkom počula pilotov „veľmi frustrovaný hlas“, ktorý povedal, že si „zabudol“ svoj pas. Po pristátí v San Franciscu dostala Yang dve stravovacie poukážky v celkovej hodnote 30 dolárov, ktoré vymenila za jedlo v japonskej reštaurácii na letisku. Žiadosť o kompenzáciu predložila aj na webovej stránke United, kde bola informovaná, že odpoveď môže očakávať do 14 pracovných dní.

Náročná spiatočná cesta pre cestujúcich

Cestovateľka z Hangzhou vo východnej Číne sa vracala zo služobnej cesty. Po prílete do Šanghaja o 12:43 v pondelok musela jazdiť ďalšie dve a pol hodiny, takže bola vyčerpaná. Hoci nečakané meškanie narušilo jej pracovné plány v pondelok, Yang povedala, že oceňuje pilotovu "čestnosť". Mnohí z jej spolucestujúcich však vyjadrili svoju nevôľu a na RedNote, čínskej platforme podobnej Instagramu, situáciu opísali ako „poburujúcu“ a „bez reči“. Populárny príspevok od iného čínskeho cestujúceho získal viac ako 10 000 lajkov a spýtal sa: "Ako môže niekto urobiť takú veľkú chybu v práci?"

Dôsledky meškania

Prerušenia neboli obmedzené na UA 198: boli ovplyvnení aj cestujúci na spiatočnom lete UA 199 zo Šanghaja do Los Angeles, pretože prichádzajúce lietadlo prišlo neskoro. Obchodný cestujúci zo Šanghaja, ktorý si želal zostať v anonymite, pre CNN povedal, že jeho let do LA meškal tiež asi šesť hodín, čo ho prinútilo zmeniť letenku, aby stihol nadväzujúci let. "Som dosť frustrovaný," povedala osoba bezprostredne po pristátí v LAX v nedeľu neskoro večer. "Pre meškanie musím preorganizovať všetky svoje plány na pondelok, čo je naozaj nepohodlné."

Odborný komentár

"Je to dosť trápne (pre United)," povedal pre CNN Shukor Yusof, zakladateľ singapurskej Endau Analytics, konzultačnej firmy pre letecký priemysel. Dodal, že chyba je "neprijateľná" pre globálnu leteckú spoločnosť ako United a ukazuje "nedostatok disciplíny". United je jednou z najväčších leteckých spoločností na svete, ktorá prepraví 140 miliónov ľudí ročne do viac ako 300 destinácií na šiestich kontinentoch, uvádza sa na internetovej stránke spoločnosti.

Shukor poznamenal, že „neprítomnosť“ v tomto incidente by mohla leteckú spoločnosť vyjsť draho, najmä ak vezmeme do úvahy náklady na letecké palivo, ktoré museli pred odklonom vypustiť a odškodnenie pre cestujúcich.

Ďalšie incidenty a obavy o bezpečnosť

Zatiaľ čo séria leteckých nehôd s účasťou amerických leteckých spoločností v posledných mesiacoch vyvolala obavy o bezpečnosť, nedávny incident týkajúci sa United bol „skôr protokolárnym problémom“, povedal Shukor. Len minulý týždeň ortodoxný židovský pasažier podal žalobu na leteckú spoločnosť, v ktorej tvrdil, že pilot United ho počas letu z Tulumu v Mexiku do Houstonu násilne vytiahol z toalety, keď mal zápchu, a odhalil tak jeho pohlavné orgány ostatným cestujúcim.

Medzitým United kritizovala matka z New Jersey, ktorá cestovala so svojím „zdravotne zložitým“ synom a bola požiadaná, aby mu pred odletom odstránila dýchaciu trubicu. Jej video TikTok o incidente získalo viac ako 1,3 milióna videní.