United Airlinesin Kiinan lento kääntyy ympäri: Pilotti unohtaa passin

United Airlinesin Kiinan lento kääntyy ympäri: Pilotti unohtaa passin

United Airlinesin Boeing 787, jonka oli määrä lentää Los Angelesista Shanghaihin, joutui kääntymään takaisin viime viikonloppuna, kun yhden lentäjän havaittiin lentävän ilman passia. Lentoyhtiö ilmoitti asiasta CNN:lle antamassaan lausunnossa.

Yksityiskohdat tapahtumasta

Lento UA 198 lähti LAX:stä noin klo 14. paikallista aikaa lauantaina 22. maaliskuuta 257 matkustajan ja 13 miehistön jäsenen kanssa matkalla Kiinan suurimpaan kaupunkiin. Noin kaksi tuntia nousun jälkeen kone kääntyi ympäri ja ohjattiin San Franciscoon, missä se laskeutui noin klo 17, FlightAware-sivusto raportoi.

Matkustajien reaktiot

"Lentäjällä ei ollut passiaan aluksella", United sanoi lausunnossaan. "Järjestämme uuden miehistön viemään asiakkaat perille illalla. Matkustajat saivat ateriasetelit ja korvaukset." Lento uuden miehistön kanssa lähti noin klo 21. ja laskeutui Shanghaihin noin kuusi tuntia myöhässä.

Koneessa ollut kiinalainen matkustaja Yang Shuhan kertoi CNN:lle kuulleensa ohjaajan "erittäin turhautuneen äänen" sisäpuhelimesta ja sanoi, että hän oli "unottanut" passinsa. Laskeuduttuaan San Franciscoon Yang sai kaksi ateriakuponkia, joiden yhteisarvo oli 30 dollaria, ja lunasti ne ateriaa varten lentokentän japanilaisessa ravintolassa. Hän lähetti myös korvauspyynnön Unitedin verkkosivuilla, missä hänelle kerrottiin, että hän voi odottaa vastausta 14 arkipäivän kuluessa.

Matkustajille vaikea paluumatka

Itä-Kiinan Hangzhousta kotoisin oleva matkustaja oli palaamassa työmatkalta. Saavuttuaan Shanghaihin maanantaina kello 12.43, hän joutui ajamaan vielä kaksi ja puoli tuntia, jolloin hän oli uupunut. Vaikka odottamaton viivästys häiritsi hänen työsuunnitelmiaan maanantaina, Yang sanoi arvostavansa lentäjän "rehellisyyttä". Monet hänen matkustajatovereistaan ​​ilmaisivat kuitenkin tyytymättömyytensä ja kuvasivat tilannetta "törkeäksi" ja "sanattomaksi" RedNotessa, Kiinan Instagram-kaltaisella alustalla. Erään kiinalaisen matkustajan suosittu viesti sai yli 10 000 tykkäystä ja kysyi: "Kuinka joku voi tehdä niin suuren virheen työssään?"

Viivästymisen seuraukset

Häiriöt eivät rajoittuneet UA 198:aan: myös paluulennolla UA 199 Shanghaista Los Angelesiin vaikuttivat matkustajat, koska saapuva lentokone saapui myöhässä. Anonyymiksi jäänyt shanghailainen liikematkustaja kertoi CNN:lle, että hänen lentonsa Los Angelesiin viivästyi myös noin kuusi tuntia, mikä pakotti hänet vaihtamaan lippuaan jatkolennolle. "Olen melko turhautunut", henkilö sanoi heti laskeuduttuaan LAX:iin myöhään sunnuntai-iltana. "Myöhästymisen vuoksi joudun järjestämään kaikki maanantain suunnitelmani uudelleen, mikä on todella epämukavaa."

Asiantuntijakommentti

"Se on melko noloa (Unitille)," Shukor Yusof, singaporelaisen Endau Analyticsin, lentoyhtiöiden konsulttiyrityksen, perustaja kertoi CNN:lle. Hän lisäsi, että virhe oli "kelvoton" Unitedin kaltaiselle maailmanlaajuiselle lentoyhtiölle ja osoitti "kurin puutetta". United on yksi maailman suurimmista lentoyhtiöistä, joka kuljettaa vuosittain 140 miljoonaa ihmistä yli 300 kohteeseen kuudella mantereella yhtiön verkkosivujen mukaan.

Shukor huomautti, että "hajamielisyys" tässä tapahtumassa saattoi maksaa lentoyhtiölle kalliisti, varsinkin kun otetaan huomioon lentopolttoaineen kustannukset, joka heidän piti tyhjentää ennen ohjaamista ja korvauksia matkustajille.

Muut vaaratilanteet ja turvallisuusongelmat

Vaikka useat yhdysvaltalaisten lentoyhtiöiden lento-onnettomuudet viime kuukausina ovat herättäneet turvallisuuteen liittyviä huolenaiheita, äskettäinen Unitediin liittynyt tapaus oli "enemmän protokollakysymys", Shukor sanoi. Juuri viime viikolla juutalainen ortodoksinen matkustaja nosti kanteen lentoyhtiötä vastaan ​​väittäen, että United-lentäjä poisti hänet väkisin wc:stä, kun hän oli ummetettu, paljastaen hänen sukuelimet muille matkustajille lennon aikana Tulumin Meksikosta Houstoniin.

Samaan aikaan Unitedia kritisoi New Jerseyssä oleva äiti, joka matkusti "lääketieteellisesti monimutkaisen" poikansa kanssa ja jota pyydettiin poistamaan hengitysletku ennen lähtöä. Hänen TikTok-videonsa tapauksesta on kerännyt yli 1,3 miljoonaa katselukertaa.