Η πτήση της United Airlines στην Κίνα γυρίζει: Ο πιλότος ξέχασε το διαβατήριο

Η πτήση της United Airlines στην Κίνα γυρίζει: Ο πιλότος ξέχασε το διαβατήριο

Ένα Boeing 787 της United Airlines που είχε προγραμματιστεί να πετάξει από το Λος Άντζελες στη Σαγκάη αναγκάστηκε να γυρίσει πίσω το περασμένο Σαββατοκύριακο αφού διαπιστώθηκε ότι ένας από τους πιλότους πετούσε χωρίς διαβατήριο. Αυτό ανακοίνωσε η αεροπορική εταιρεία στο CNN σε δήλωσή της.

Λεπτομέρειες για το περιστατικό

Η πτήση UA 198 αναχώρησε από το LAX περίπου στις 2 μ.μ. τοπική ώρα το Σάββατο 22 Μαρτίου, με 257 επιβάτες και 13 μέλη πληρώματος, με προορισμό τη μεγαλύτερη πόλη της Κίνας. Περίπου δύο ώρες μετά την απογείωση, το αεροπλάνο γύρισε και εξετράπη της πορείας του στο Σαν Φρανσίσκο, όπου προσγειώθηκε γύρω στις 5 μ.μ., ανέφερε η ιστοσελίδα FlightAware.

Αντιδράσεις επιβατών

«Ο πιλότος δεν είχε το διαβατήριό του», ανέφερε η Γιουνάιτεντ στην ανακοίνωση. "Οργανώσαμε ένα νέο πλήρωμα για να μεταφέρουμε τους πελάτες μας στον προορισμό τους το βράδυ. Οι επιβάτες έλαβαν κουπόνια γεύματος και αποζημίωση." Η πτήση με το νέο πλήρωμα απογειώθηκε γύρω στις 9 μ.μ. και προσγειώθηκε στη Σαγκάη περίπου έξι ώρες καθυστέρηση.

Η Yang Shuhan, μια Κινέζα επιβάτης στο αεροσκάφος, είπε στο CNN ότι άκουσε την «πολύ απογοητευμένη φωνή» του πιλότου στην ενδοεπικοινωνία, λέγοντας ότι «ξέχασε» το διαβατήριό του. Μετά την προσγείωση στο Σαν Φρανσίσκο, η Γιανγκ έλαβε δύο κουπόνια γεύματος συνολικής αξίας 30 δολαρίων, τα οποία εξαργύρωσε για ένα γεύμα σε ιαπωνικό εστιατόριο στο αεροδρόμιο. Υπέβαλε επίσης αίτημα αποζημίωσης στην ιστοσελίδα της Γιουνάιτεντ, όπου ενημερώθηκε ότι μπορούσε να περιμένει απάντηση εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Δύσκολο ταξίδι επιστροφής για τους επιβάτες

Η ταξιδιώτης από το Hangzhou, στην ανατολική Κίνα, επέστρεφε από επαγγελματικό ταξίδι. Αφού έφτασε στη Σαγκάη στις 12:43 το πρωί της Δευτέρας, χρειάστηκε να οδηγήσει άλλες δυόμισι ώρες, αφήνοντάς την εξουθενωμένη. Αν και η απροσδόκητη καθυστέρηση διέκοψε τα σχέδια εργασίας της τη Δευτέρα, η Yang είπε ότι εκτιμά την «ειλικρίνεια» του πιλότου. Ωστόσο, πολλοί από τους συνεπιβάτες της εξέφρασαν τη δυσαρέσκειά τους, περιγράφοντας την κατάσταση ως «εξωφρενική» και «άφωνη» στο RedNote, την κινεζική πλατφόρμα που μοιάζει με το Instagram. Μια δημοφιλής ανάρτηση άλλου Κινέζου επιβάτη έλαβε πάνω από 10.000 likes και ρώτησε: "Πώς μπορεί κάποιος να κάνει τόσο μεγάλο λάθος στη δουλειά;"

Συνέπειες της καθυστέρησης

Οι διακοπές δεν περιορίστηκαν στο UA 198: οι επιβάτες της πτήσης επιστροφής UA 199 από τη Σαγκάη στο Λος Άντζελες επηρεάστηκαν επίσης επειδή το εισερχόμενο αεροσκάφος έφτασε αργά. Ένας επαγγελματίας ταξιδιώτης από τη Σαγκάη, ο οποίος θέλησε να διατηρήσει την ανωνυμία του, είπε στο CNN ότι η πτήση του για το Λος Άντζελες καθυστέρησε επίσης περίπου έξι ώρες, αναγκάζοντάς τον να αλλάξει το εισιτήριό του για να προλάβει μια πτήση ανταπόκρισης. «Είμαι αρκετά απογοητευμένος», είπε το άτομο αμέσως μετά την προσγείωση στο LAX αργά το βράδυ της Κυριακής. «Λόγω της καθυστέρησης πρέπει να αναδιατάξω όλα τα σχέδιά μου για τη Δευτέρα, κάτι που είναι πραγματικά άβολο».

Σχολιασμός ειδικών

«Είναι αρκετά ντροπιαστικό (για τη Γιουνάιτεντ», είπε στο CNN ο Shukor Yusof, ιδρυτής της Endau Analytics, μιας συμβουλευτικής εταιρείας αεροπορικής βιομηχανίας με έδρα τη Σιγκαπούρη. Πρόσθεσε ότι το λάθος ήταν «απαράδεκτο» για μια παγκόσμια αεροπορική εταιρεία όπως η United και έδειξε «έλλειψη πειθαρχίας». Η United είναι μία από τις μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες στον κόσμο, μεταφέροντας 140 εκατομμύρια ανθρώπους ετησίως σε περισσότερους από 300 προορισμούς σε έξι ηπείρους, σύμφωνα με την ιστοσελίδα της εταιρείας.

Ο Σουκόρ σημείωσε ότι η «απορία» σε αυτό το περιστατικό θα μπορούσε να κοστίσει ακριβά στην αεροπορική εταιρεία, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη το κόστος των καυσίμων που έπρεπε να απορρίψουν πριν από την εκτροπή και την αποζημίωση των επιβατών.

Πρόσθετα συμβάντα και ανησυχίες για την ασφάλεια

Ενώ μια σειρά αεροπορικών ατυχημάτων που αφορούσαν αεροπορικές εταιρείες των ΗΠΑ τους τελευταίους μήνες έχουν εγείρει ανησυχίες για την ασφάλεια, το πρόσφατο περιστατικό με τη United ήταν «περισσότερο θέμα πρωτοκόλλου», είπε ο Shukor. Μόλις την περασμένη εβδομάδα, ένας Ορθόδοξος Εβραίος επιβάτης κατέθεσε μήνυση κατά της αεροπορικής εταιρείας, ισχυριζόμενος ότι ένας πιλότος της United τον απομάκρυνε βίαια από την τουαλέτα ενώ είχε δυσκοιλιότητα, εκθέτοντας τα γεννητικά του όργανα σε άλλους επιβάτες κατά τη διάρκεια μιας πτήσης από το Tulum του Μεξικού στο Χιούστον.

Εν τω μεταξύ, η Γιουνάιτεντ επικρίθηκε από μια μητέρα από το Νιου Τζέρσεϊ που ταξίδευε με τον «ιατρικά πολύπλοκο» γιο της και της ζητήθηκε να αφαιρέσει τον αναπνευστικό του σωλήνα πριν από την αναχώρηση. Το βίντεό της στο TikTok σχετικά με το περιστατικό έχει λάβει πάνω από 1,3 εκατομμύρια προβολές.