رحلة الصين في الخطوط الجوية المتحدة: ينسى الطيار الممر

رحلة الصين في الخطوط الجوية المتحدة: ينسى الطيار الممر

كان على الخطوط الجوية United Airlines-Boeing 787 ، التي كان من المفترض أن تطير من لوس أنجلوس إلى شنغهاي ، تعكس في نهاية الأسبوع الماضي بعد أن كان أحد الطيارين قد سافر دون جواز سفر. وقد شاركت هذا من قبل شركة الطيران CNN في رسالة.

تفاصيل الحادث

بدأت الرحلة UA 198 يوم السبت 22 مارس ، حوالي الساعة 2 بعد الظهر. الوقت المحلي لـ LAX ، مع 257 مسافرًا و 13 من أفراد الطاقم على متنها ، وكان في طريقهم إلى أكبر مدينة في الصين. بعد حوالي ساعتين من البداية ، تحولت الطائرة وتم إعادة توجيهها إلى سان فرانسيسكو ، حيث هبطت حوالي الساعة 5 مساءً ، كما ذكرت الموقع.

تفاعلات الركاب

يانغ شوهان ، وهو راكب صيني على متن الطائرة ، سي إن إن أنها سمعت "صوت المحبب للغاية" عن الاتصال الداخلي ، الذي قال إنه "نسي" جواز سفره. بعد الهبوط في سان فرانسيسكو ، تلقت يانغ قسائم وجبتين بقيمة 30 دولارًا ، والتي استعادتها في مطعم ياباني في المطار لتناول وجبة. كما قدمت طلب تعويض على موقع United ، حيث أُبلغت أنها يمكن أن تتوقع إجابة خلال 14 يوم عمل.

رحلة عودة صعبة للركاب

كان المسافرون من Hangzhou ، في شرق الصين ، في طريق العودة من رحلة عمل. بعد وصولها إلى شنغهاي في الساعة 0:43 صباحًا يوم الاثنين ، اضطرت إلى قيادة ساعتين ونصف ، والتي تركتها مرهقة. على الرغم من أن التأخير غير المتوقع في خلط خطط عملها يوم الاثنين ، قالت يانغ إنها تقدر "الصدق" للطيار. ومع ذلك ، فقد عبر العديد من زملائهم من الركاب عن استيائهم ووصفوا الموقف على المتحدث ، وهو منصة تشبه Instagram في الصين ، بأنها "شائن" و "الكلام". تلقى منشور شهير من راكب صيني آخر أكثر من 10000 إعجاب وسأل: "كيف يمكن لشخص ما ارتكاب خطأ كبير في الوظيفة؟"

عواقب التأخير

لم تقتصر الاضطرابات فقط على UA 198: لقد تأثر ركاب رحلة العودة وما إلى ذلك من شنغهاي إلى لوس أنجلوس أيضًا لأن طائرة وصولها وصلت متأخرة. أفاد مسافر تجاري من شنغهاي ، الذي أراد عدم الكشف عن هويته ، أن رحلته إلى لوس أنجلوس تأخرت أيضًا لمدة ست ساعات ، مما أجبره على تغيير تذكرته للوصول إلى رحلة متصلة. قال الشخص فور هبوطه في LAX في وقت متأخر من ليلة الأحد: "أشعر بالإحباط الشديد". "بسبب التأخير ، يجب أن أغير كل خططي ليوم الاثنين ، وهو أمر غير مريح حقًا."

تعليق من الخبراء

"إنه أمر محرج للغاية (بالنسبة للمواطن)". وأضاف أن خطأ شركة الطيران العالمية كان "غير مقبول" وأظهر "عدم الانضباط". United هي واحدة من أكبر شركات الطيران في العالم التي تروج لـ 140 مليون شخص سنويًا لأكثر من 300 وجهة في ست قارات ، وفقًا لموقع الشركة.

Shukor أن "القدرة الفكرية" يمكن أن تكون مكلفة في هذا الحادث من شركة الطيران ، خاصة إذا كانت تكلفة الكيروسين التي كان عليهم أن يتركوا قبل الالتفاف والتعويض عن الركاب.

حوادث إضافية ومخاوف أمنية

في حين أن عددًا من حوادث الطائرات مع شركات الطيران الأمريكية أثارت مخاوف أمنية في الأشهر الأخيرة ، فإن الحادث الأخير مع يونايتد هو "مشكلة أكثر من بروتوكول" ، قال شوكور. في الأسبوع الماضي فقط ، رفع راكب يهودي أرثوذكسي دعوى قضائية ضد شركة الطيران لأنه اتهم أن طيارًا يونايتد قد أزاله بعنف من مرحاض بينما كان يمسك بأعضائه التناسلية خلال رحلة من تولوم ، المكسيك ، إلى هيوستن.

في هذه الأثناء ، تعرضت يونايتد انتقادًا من قبل أم من نيو جيرسي ، التي سافرت وسأل مع ابنها "المعقد طبيا" لإزالة أنبوب التنفس قبل المغادرة. تلقى فيديو Tiktok الخاص بك للحادث أكثر من 1.3 مليون مشاهدة.