Meidlinger eist vergoeding voor ontbrekende postbezorgingen

Meidlinger eist vergoeding voor ontbrekende postbezorgingen

Bij een opmerkelijk incident in Wenen wees een inwoner van Meidling op een ernstige fout van het postkantoor. De man deelde de verantwoordelijke instantie mee dat ongeveer 3.000 reclamefolders niet waren uitgedeeld aan de betreffende huishoudens. Dit resulteerde niet alleen in een gemiste advertentiekans, maar veroorzaakte ook wrevel onder de getroffen bewoners.

De Meidlinger ontdekte niet alleen de fout, maar stelde ook een lijst op met adressen van de bewoners die de reclamefolders niet hadden ontvangen. Hij eiste dat het postkantoor een deel van de druk-, papier- en distributiekosten van in totaal 784,96 euro zou vergoeden. Het bedrag komt overeen met een derde van de gemaakte kosten die zijn gefactureerd vanwege de mislukte distributie.

Gebrek aan compensatie en reactie van het postkantoor

Het antwoord van de Post was echter teleurstellend. In haar verklaring wijst het postbedrijf erop dat fouten van individuele bezorgers in een grote organisatie als de hunne niet kunnen worden uitgesloten. De Post verklaarde verder dat zij deze klacht als gesloten beschouwen. Dit standpunt heeft begrijpelijkerwijs geleid tot verdere frustratie bij de getroffen bewoner, die een aanzienlijke compensatie verwachtte voor de gebrekkige dienstverlening.

In de wereld van vandaag, waar klanttevredenheid van groot belang is, roept dit incident vragen op. Het postkantoor heeft de verantwoordelijkheid om zijn dienstverlening te herzien en ervoor te zorgen dat dergelijke fouten in de toekomst worden vermeden. Of dit incident een impact zal hebben op de strategieën van de postdienst om de bezorgkwaliteit te verbeteren, valt nog te bezien. Voor meer informatie over dit onderwerp, zie de actuele berichtgeving op www.heute.at.