Meidlinger exige le remboursement des livraisons postales manquantes

Meidlinger exige le remboursement des livraisons postales manquantes

Lors d'un incident remarquable survenu à Vienne, un habitant de Meidling a signalé une grave erreur de la poste. L'homme a informé l'autorité compétente qu'environ 3 000 dépliants publicitaires n'avaient pas été distribués aux ménages concernés. Cela a non seulement entraîné une opportunité publicitaire manquée, mais a également suscité du ressentiment parmi les résidents concernés.

Le Meidlinger a non seulement découvert l'erreur, mais a également dressé une liste des adresses des résidents qui n'avaient pas reçu les dépliants publicitaires. Il a exigé que la Poste rembourse une partie des frais d'impression, de papier et de distribution pour un montant total de 784,96 euros. Le montant correspond à un tiers des frais occasionnés et facturés en raison de l'échec de la distribution.

Absence d'indemnisation et de réponse de la poste

Cependant, la réponse du Post a été décevante. Dans son communiqué, la Poste a souligné que des erreurs commises par des livreurs individuels dans une grande organisation comme la leur ne peuvent être exclues. Le Post a en outre déclaré qu'il considérait cette plainte close. Cette position a naturellement conduit à une frustration supplémentaire pour le résident concerné, qui attendait une compensation importante pour le service défectueux.

Dans le monde d’aujourd’hui où la satisfaction client revêt une grande importance, cet incident soulève des questions. La Poste a la responsabilité de revoir son service et de veiller à ce que de telles erreurs soient évitées à l'avenir. Reste à savoir si cet incident aura un impact sur les stratégies du service postal visant à améliorer la qualité de sa livraison. Pour plus d'informations sur ce sujet, voir le reportage actuel sur www.heute.at.